“明明已经高过客户要求的标准，却还要返工重做，这不是浪费人力和财力吗？”

“哎，没办法，谁叫冷面王这么苛刻！你又不是不知道他的脾气。”

12月5日，时堰镇黄海耐火材料公司生产车间里，工人们凑在一起，你一言我一语抱怨着。他们口中的“冷面王”就是这家公司的一把手翟志辉。

 以前公司对产品的要求没那么高，只要符合标准即可。那个年代是客户适应产品。而现在，耐火材料市场竞争压力很大，产品必须适应客户需求。只有高质量的产品，才能打动客户。久而久之，客户就会认准你的品牌自己找上门——这是翟志辉的理念。

 2009年，翟志辉从父亲手中接过旗帜，开启了属于他的新征程。如何成功接班、跑赢父辈成了翟志辉一直在思考的问题。他花了一年多的时间，深入生产车间当一线工人，详细了解和掌握产品的生产流程，包括配料、挤压、烘干、烧成、切割、打磨、包装等。

“只有全面了解产品的制作过程，才能有针对性地进行改进和创新。”第一个创新是在生产流程中增加了对原料的检验环节。原先生产都是原料一到货立马进入生产。现在是一批压一批，先检验后生产。好处在于能够更好地掌握原料的各成分含量，在配料时就更加精准。为更好控制产品质量，公司明年计划新上自动配料设备，在产品生产各个环节配备质检人员，实现对质量的全过程控制。

 在对耐火材料市场进行研判中翟志辉发现，如今单一的耐火产品已经不能满足市场的需求，企业要获得更好发展，必须从单一的产品向多元化产品转变。公司主要是做陶瓷行业的耐火产品，下一步要逐步向钢铁、石化、热处理等行业拓展。

传统的耐火材料销售都是靠业务员上门拜访。现在，翟志辉紧跟潮流搭乘互联网快车，依托阿里巴巴、百度推广等平台拓宽销售渠道、加大网络销售力度。同时，主动奔赴各地参加展会，提高产品知名度。

翟志辉自豪地告诉记者，如今销售额比当初刚接棒时翻了一番。“明年我打算前往意大利、印度等国参加国外展会，进一步打开国外市场。”（顾亚娟 朱晓燕）