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“三规范”提升公证服务质量

来源:未知     点击数:2071     日期:2018-02-23 10:05:08
为进一步提升公证便民服务实效,树立公证行业良好形象,市司法局紧紧围绕“转职能、转作风、转方式,促发展、提标准、上水平”工作要求,积极推进公证服务规范化建设,努力打造群众满意的公证服务品牌。公证处进驻市社会服务中心后,加强公证行业窗口建设,统一规范公证机构标志、功能区标牌和

为进一步提升公证便民服务实效,树立公证行业良好形象,市司法局紧紧围绕“转职能、转作风、转方式,促发展、提标准、上水平”工作要求,积极推进公证服务规范化建设,努力打造群众满意的公证服务品牌。

公证处进驻市社会服务中心后,加强公证行业窗口建设,统一规范公证机构标志、功能区标牌和办公环境等,设置便民指示牌,张贴公示服务指南、办证流程、公证人员信息等便民服务内容,进一步提升公证窗口服务形象。完善办证窗口服务设施,配备便民和适老用品,针对残疾人、孕妇、老年人等特殊群体,开设公证办理绿色通道,实行优先受理、优先审批,全面打造文明舒适的公证服务环境,真正实行“一窗式受理”“一站式服务”。

加强公证队伍建设,深入开展公证服务人员职业道德和执业纪律教育,进一步规范公证执业行为,切实提高公证人员诚信意识和责任意识。建立健全岗位目标责任制,明确公证员、行政辅助人员等岗位职责要求,全面增强工作主动性。严格抓好制度落实,明确规范公证窗口服务人员服务礼仪和操作流程等,努力打造“举止文明、语言规范、态度和蔼”的公证服务规范化形象。

严格执行公证服务收费标准,在服务场所显著位置公示公证承诺制度、投诉举报电话等信息,自觉接受社会监督。不断扩大法律服务覆盖面,认真落实关于“公援对接”工作的部署要求,对低收入家庭、残疾人员等特殊群体引导申请法律援助,切实维护弱势群体的合法权益。(朱江 沈卫东)​