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仁达酒店:弘扬“金钥匙”精神 不断提升顾客满意度

来源:未知     点击数:5931     日期:2018-04-16 20:42:46
4月14日,中国金钥匙首席运营官韩华一行来到东台仁达都喜天丽酒店,对金钥匙会员——酒店前厅部副经理周朋的工作进行检查。中国金钥匙是集酒店、物业、景区及高端服务企业的品牌服务经理人组成的一个网络化、个性化、专业化、国际化的服务品牌。自1995年正式引入中国以来,中国金钥匙经过23年发展,目前

4月14日,中国金钥匙首席运营官韩华一行来到东台仁达都喜天丽酒店,对金钥匙会员——酒店前厅部副经理周朋的工作进行检查。

中国金钥匙是集酒店、物业、景区及高端服务企业的品牌服务经理人组成的一个网络化、个性化、专业化、国际化的服务品牌。自1995年正式引入中国以来,中国金钥匙经过23年发展,目前覆盖到全国290个城市,2400多家高端企业,拥有4000多名金钥匙会员,形成中国最大的线上线下品牌服务网络。在2008年北京奥运会、2010年上海世博会和广州亚运会、2016杭州G20峰会、2017年海南博鳌论坛、2018年海南博鳌论坛、“一带一路”国际合作高峰论坛、厦门金砖国家领导人会晤等大型国际会议上都出现了中国金钥匙服务团队的身影。


仁达都喜天丽酒店是目前东台地区唯一一家拥有金钥匙会员的酒店。酒店秉承初心、砥砺前行,立足细节、强化服务,做到让每一位客户满意。酒店也积极响应政府号召,注重人才培养,引进优秀人才投身酒店的管理服务中,强化服务意识,提升服务水平,为东台对外服务树立品牌形象。

周朋是我市富安镇人,2010年在苏州太仓福朋喜来登酒店前厅部实习并参加工作,在酒店各方面表现优异成为服务标杆。2012年初经酒店推荐参加金钥匙培训,并经过总部初审、地区执委会考核、总部最终审核通过,于2012年底在四川宜宾参加金钥匙年会,举行授徽仪式并成为中国区金钥匙会员中的一员。

2015年,周朋回到家乡,加入东台仁达都喜天丽酒店的管理团队,参加酒店的筹备与开业。周朋继续发扬着金钥匙的服务理念“先利人,后利己;用心极致,为客人提供满意+惊喜的服务”。他每天都会准时出现在酒店大堂,迎来送往每一位客人,主动与客人聊天,了解客人的需求,为客人提供个性化服务。

周朋作为目前东台酒店行业唯一的一把金钥匙,诠释着金钥匙的服务理念。同时,也引领着东台地区的酒店服务业,向金钥匙精神看齐,推动行业健康发展。