邻里矛盾互不相让，百米巷道坑洼不平，定残手续急需办理……一条条居民诉求得到回应，一个个热点问题迎刃而解，串起了经济开发区滨河社区网格长走过的“民生足迹”。

滨河社区下设33个居民小组，现有户籍人口1.02万人、总户数3147户。鉴于社区工作面广量大，面对的服务对象纷繁复杂，滨河社区创新社会治理方式，大力推行网格化管理模式，将辖区划分为13个网格区域，由社区13名工作人员分别担任网格长，主要负责责任区域内政策宣传、矛盾调解、社情民意收集、上门便民服务等工作。由于安置小区多、流动人口多，信息采集有一定难度，滨河社区一方面超前谋划，加大宣传力度，在小区单元门张贴网格化信息采集公告，并向居民发放网格化工作宣传资料和网格长名片，另一方面组织13名网格长登门入户，与居民深入交流，全面掌握家庭信息，并将采集到的信息录入社区网格化管理平台。

70多岁的葛爹家住滨河花园一期，身患中风，加之两个儿子又在外地，生活十分不便。作为葛爹所在区域的网格长，姚翠萍经常上门看望，为葛爹提供力所能及的帮助。今年初，残疾人定级工作逐步展开。考虑到葛爹腿脚不便，难以前往办理，姚翠萍主动联系民政部门，带着工作人员上门索取办理所需的手续，然后辗转奔波于市里，替葛爹完成了办理流程。事后，葛爹十分感动，对她们的贴心服务赞叹不已。

7月初，网格长冯龙锁接到群众反映，称马港中心村下水配套设施陈旧破损，由于邻里矛盾一直未能动工改造，如今下水不畅越发严重，给周边居民生活造成了极大困扰。面对这一积压多年的难题，冯龙锁和另一位网格长再次赶到现场察看，并挨家挨户上门与居民沟通，对开工前期施工中存在的问题进行协调解决。次日，滨河社区居委会委托居民小组长，协同施工人员深入现场进行下水整治，前后不到三天时间，这一“老大难”问题得到了根本解决。

滨河社区党总支书记叶勇介绍，下一步，社区还将依托社区综治中心，将人、地、物、事、组织等基本治安要素全部纳入网格化服务管理范畴，切实做到信息掌握到位、矛盾化解到位、治安防范到位、便民服务到位。同时，进一步整合资源，加强基层综合服务管理平台建设，形成矛盾纠纷联调、社会治安联防、重点工作联动、服务管理联抓、基层平安联创的管理模式，努力让群众“小事不出网格，大事不出社区”。​（叶东升 唐雅 鲁雨薇）