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“守护安全 畅通消费”打造消费维权新格局

来源:未知     点击数:1538     日期:2021-03-15 10:06:06
“守护安全 畅通消费”打造消费维权新格局 我市开展“3·15”主题宣传活动侧记 3月14日,春光明媚,在“国际消费者权益日”到来之际,市文明办、市放心消费创建办、市市场监督管理局、市信用办、市消费者协会联合东

“守护安全 畅通消费”打造消费维权新格局

我市开展“3·15”主题宣传活动侧记


3月14日,春光明媚,在“国际消费者权益日”到来之际,市文明办、市放心消费创建办、市市场监督管理局、市信用办、市消费者协会联合东台镇等21家协办单位在吾悦广场开展消费维权主题活动。

据了解,今年“国际消费者权益日”的主题为“守护安全 畅通消费”,旨在从筑牢消费市场健康发展基础、满足消费升级安全新需求、畅通消费助力经济循环三方面保护消费者最关心、最直接、最现实的权益。

“举行‘3·15’消费者权益保护日纪念活动是我市优化消费环境、促进消费提升、守护消费安全的工作需要。接下来,将进一步强化宣传发动、落实共建共享,从加强消费投诉举报处理效能、规范工作机制、营造放心消费环境等方面,做好投诉举报处理、放心消费创建、线下无理由退货等工作,不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。”市市场监督管理局消保科科长马云志告诉记者。

“买的商品,怎么知道是合格品?”“通过怎样的方式投诉?”……咨询台前,不少市民学习假烟、假酒、假盐等商品鉴别知识。各相关单位对消费维权及企业信用相关法律法规进行宣讲,并现场接受咨询、受理投诉举报。此次主题活动将在线上陆续开展法律法规宣传、消费教育引导、典型案例剖析、信息权威发布、投诉答疑等活动。

近年来,我市通过建立和完善消费者维权机制,有效整合社会维权力量和资源,维权效能不断提升,形成了“政府统一领导、消协牵头组织、市场监管部门积极推动、相关部门密切配合、行业企业自律、社会广泛参与”的消费维权工作格局,为维护广大消费者的合法权益和营造安全放心的消费环境,促进经济发展和社会和谐稳定发挥了积极作用。

去年,市市场监督管理局通过全国12315平台、江苏省12315平台以及市“12345”平台共受理投诉1811件、举报1439件,咨询建议类278件,按期办结率100%。开展千名商户诚信经营倡议活动,全市有1000多家商户响应;“您点单·我抽检”调查评议活动再出发,让群众参与事关自身的菜篮子安全工作;鼓励实体商家入驻国贸在线、美团、饿了么等网络平台,提高线上经营额比重;征集有地方特色的文化礼品、旅游商品、特产食品等,参加省及盐城伴手礼评选,扩大东台产品在上海及长三角城市的知名度和占有率;扎实开展诚信示范街区创建活动,开展经营行为专项整治等系列活动。

此次“3·15”国际消费者权益日宣传活动,进一步加大消费维权监管力度,着力解决人民群众反映强烈的消费侵权突出问题,推动消费维权共建共治共享。现场市民表示,政府守护消费安全,监管部门营造安全放心的消费环境,让我们消费者吃得放心、穿得称心、用得舒心。(顾敏 刘煜