“这家高新技术企业急于完善手续科创板上市，现工程规划许可手续因部分附件资料在办未能一起申报，是否有绿色通道帮企业解决困难？”市自然资源和规划局行政许可科巴竞科长问。“上市必然有着良好的社会信用，是否以企业信用承诺为条件，采取容缺审批？”窗口工作人员薛竞黎一边翻看企业申报资料附件，一边试探性地说，“但‘容缺模式’在工程审批领域内还没有先例，这样的大项目如果出错是要被问责的。”

巴竞停顿了一会，最后还是下定决心：“任何事情都有第一次，企业面临的问题迫在眉睫，请企业出具书面信用承诺明确补交时间，申请事项先行容缺受理。如果有什么问题，由我来承担。”处理方案敲定，焦急等候在一旁的公司申办人储经理眉头舒展，喜笑颜开。

这是日前发生在市政务服务大厅市自然资源和规划局行政许可窗口的一幕。工作人员想尽办法、勇于担当，审慎开展“容缺审批”服务新模式，为企业解决燃眉之急。

自2020年初国务院发布实施《优化营商环境条例》以来，市自然资源和规划局统筹推进优化营商环境政策落实措施，提升窗口服务质量，提高办事效率，切实为企业和群众提供高效便捷服务，进一步推动营商环境优化，推进自然资源政策落地生效。2020年度省住建厅组织的首次全省“办理工程建设项目审批”营商环境评比指标中，我市行政服务窗口牵头实施第一、二阶段工程项目审批事项考核指标评价获得满分。

局党委第一时间建立健全统筹推进、督促落实优化营商环境工作的相关机制，及时协调和解决问题，力促“优化营商环境”活动走深向实。主要领导多次检查优化营商环境工作，要求窗口在工程项目审批领域内的审批事项进一步简化流程，压缩审批时间，提高审批效能，为群众和企业提供更优质服务。窗口工作人员积极响应“优化营商环境要从我做起，从每一件事情做起”理念，将优化营商环境作为开展工作的第一尺度，为市重点工程项目审批提速。局机关还多次组织行政许可科业务学习培训，邀请专家现场解读《优化营商环境条例》，研讨便民措施，切实解决优化营商环境工作中出现的问题。（叶海慧 林四海）