“以前我们报销医药费，要坐公交到市政务服务中心，来回花费大半天时间。现在我到镇上为民服务中心医保窗口就能办好，方便多了。”梁垛镇梁西村村民、今年80岁的仲翰轩感慨。

入春以来，梁垛镇抢抓入选“15分钟医保服务圈”省级示范点建设单位契机，落实服务事项“一张清单制”、服务方式“帮办代办制”、服务人员“全科社工制”， 一站式为群众提供医保报销、医保卡办理、异地转诊、慢（特）病申报认定等服务事项，实现“网上办、自助办、就近办、一次办”，打造“功能齐全、服务优质、办事便捷”的基层服务平台，极大提升群众获得感、幸福感。今年1-6月，该镇累计办结参保变更登记、异地就医等事项4373件，代报居民医保医疗费用结算217人次。

注重创新载体，优化为民服务功能。聚焦“就近办”，织密“15分钟医保服务圈”。全方位构建“1+2+4+N”的医保服务机制，实现与村（居）、网格和企业的“三个衔接”。“1”即1个镇级医保服务经办点，“2”即以磊达集团和临塔工业园区为分支，在企业内设立企业医保服务专窗，实行工作人员驻点办公，“4”即4家医疗机构，“N”即31个村（居）服务点、镇属企业和药店等。创新服务载体，开设“智慧广电”梁垛“医保微课堂”专栏，打造“医架构”“医政策”“医起学”“医起办”四类特色栏目，医保政策知识飞入寻常百姓家。开发医疗保障服务数据平台，形成数据贯通、集成共享、分工协作、指挥有力的“数字舱”。

坚持镇村联动，提升为民服务水平。聚焦“规范化”，重视医疗保障队伍建设、拓宽办事渠道、提高办事效率。建立“3+31”（3名镇级窗口人员+31名村居代办员）医保经办服务队伍，搭建“集中学习+跟班轮训+线上指导”的业务提升机制。高标准打造3个医保综合服务窗口，配备自助服务一体机、OCR智能审核扫描仪等办公设备，添置急救包、血压仪、体脂秤等服务设施。将市级32项医保服务事项全部下沉，做到一窗受理、一次办结。村级医保经办点对无权限访问办理的事项提供帮办代办服务，并在规定期限内办结，变群众跑为工作人员跑，努力实现办事办到家门口。

拓展服务方式，擦亮为民服务品牌。聚焦“延触角”，让服务群众、服务企业的“末梢神经”活起来，使“梁家事 贴心办”的为民服务品牌在市镇村医保三级联动体系中开花结果。突出“一老一小”，在服务站点设置“绿色通道”“母婴室”。完善“适老”智能服务，临塔智慧康养日间照料中心为80岁以上老人提供助餐、助医和健康管理等多项服务。全镇家庭医生服务覆盖率达90.8%，实现“医养结合”，焕发医保生命力。开设企业医保服务专窗，驻点工作人员到企业宣讲医保社保政策，帮助职工做好医保信息查询、电子凭证激活、慢（特）病登记、异地就医手续办理等服务。把管理前置到源头，强化对区域内医院、村卫生室及各定点零售药店的医保政策宣讲、医保制度落实、医保基金监督稽核等工作，深度融入医保阵线，弥补医保基层经办、管理人手不足短板。

（王林 方桂生 朱霆）