日前，在社保服务进万家活动现场，外卖骑手小张通过AI社保管家查看参保缴费投入与退休待遇收益的可视化测算对比，直接办理企业职工养老保险参保手续。

过去，群众不熟悉养老保险缴费政策、难以估算退休后待遇，存在“看不懂不想缴、理不清不愿缴、拿不准不敢缴”的情况。外卖骑手等新就业群体、断保脱保人员的顾虑相对突出。此外，社保参保、技能培训、就业帮扶等业务分环节推进，难以形成“参加培训、稳定就业、参加社保”连贯服务链条，社保扩面效果受限。

为破解这一难题，市人社局依托人工智能技术打造AI社保管家，把抽象政策转化为可量化、可对比的收益测算。平台在安全合规前提下归集社保、培训、就业数据，用户完成电子社保卡实名认证后，可生成个性化参保规划方案。平台配套语音输入、语音播报、在线批注、远程视频解读功能，降低老年人、新业态劳动者的使用门槛。服务从“先参保、后算待遇”转为“定预期、优路径”，以目标待遇反向测算最优缴费方案。自主感知未就业人员的已有技能、所学专业，结合当前招聘用工岗位所需工种技能，智能推荐相应的技能提升方案，或者智能匹配、主动推荐就业岗位信息。

市人社局还依托社银合作网点、镇区便民服务中心，组建社保规划师队伍，把服务延伸到园区车间、社区驿站等，同步提供参保办理、培训报名、岗位推荐一站式数智服务。

截至目前，AI社保管家已提供智能参保规划服务1.2万人次、政策咨询超2万人次；推动700余名断保、脱保人员续缴养老保险，参保转化率达12%；2000余名群众通过精准待遇测算确定参保意愿；200余人借助平台规划参与技能培训，1100余人依托智能岗位匹配实现就业再就业。（周宴 殷海华）