8月6日下午，雨后初晴，时堰镇新嵇村，市医保中心工作人员、村网格员和村医在融媒体中心记者的陪同下，敲开了80岁老人方爱忠的家门。他们此行的目的，是要帮他的95岁高龄、卧床多年的岳母，现场办理长期护理保险的申请手续。

这场上门服务的起因是一条网络留言。

日前，市融媒体中心发布了一期关于“长护险”政策的短视频。视频下方，一位自称方爱忠的老人留言，表示想为家中失能的老人申请长护险。这条留言引起了融媒体中心工作人员的注意——老人年纪大了，会不会不熟悉流程？家里情况到底如何？带着这些疑问，记者尝试联系老人，却发现信息不全，一时难以找到。

于是，一场寻找行动，在线上线下同步展开。

面对上门的工作人员，方爷爷既意外又感动。他没想到，一条普通的网络留言，竟然引来了这么多人的关心。

现场，医保工作人员手把手指导他填写材料、核对信息、整理病历。所有流程一丝不苟，标准不打折扣。

这位80岁老人申请长护险的背后，还有一个坚守了18年的感人故事。

1965年，20岁的方爷爷插队到新嵇村，成了村里的上门女婿。夫妻俩勤恳持家，日子蒸蒸日上。然而，命运接连给他以重击——妻子不幸患癌离世，岳父也在次年撒手人寰。连续失去至亲，让岳母一病不起。从那以后，方爷爷便一个人挑起了照顾岳母的全部重担。

这一挑，就是18年。端水喂饭、翻身擦洗、清理大小便，方爷爷从未有过一句怨言。

方爷爷告诉记者，此次申请长护险无论最终评级结果如何，他都要感谢政府工作人员的关心。他说，会一如既往地把岳母照顾好。（叶海慧 杨澄）