一封感谢信
来源：东台日报
点击数：554 日期：2026-09-05 15:14:32
近日，一封感谢信送到东台镇。送信人是永定路25号居民王红，信中讲述了她在镇政府办事的一段经历。8月26日上午，刚做完颈椎手术不久的王红到东台镇政府二号楼办理不动产权证签字业务。身体尚未完全恢复的她，在走到二楼时突然头晕出虚汗、浑身发软，靠在墙边无法行动。镇农村工作办公室工作
近日，一封感谢信送到东台镇。送信人是永定路25号居民王红，信中讲述了她在镇政府办事的一段经历。
8月26日上午，刚做完颈椎手术不久的王红到东台镇政府二号楼办理不动产权证签字业务。身体尚未完全恢复的她，在走到二楼时突然头晕出虚汗、浑身发软，靠在墙边无法行动。
镇农村工作办公室工作人员孙晔看到后走过去询问情况，问清楚她要办什么事、材料带没带齐之后，孙晔跟领导打了个招呼，让她坐着等，剩下的流程他去跑。核对申报材料、前往后幢楼四楼盖章、返回二楼复印资料……王红原本要自己跑的几个环节，孙晔全部代办，最后把整理好的资料交到她手里。从进门到办完，王红没再挪过地方。
“本来担心身体吃不消，业务办不成，多亏了小孙帮忙。”王红在信中写道。
在王红看来，这件事不大，但让她记在心里。“我当时那样，他完全可以告诉我改天再来，但他没有推，直接接手办完了。”
针对老弱病残等特殊群体，镇便民服务中心和各村社窗口一直有“主动上前一步”的工作要求。群众来办事遇到实际困难，窗口工作人员可以依规代为跑腿、协助办理，不让群众多跑冤枉路。
东台镇近年持续优化便民服务流程，重点聚焦特殊困难群众的办事需求，帮办代办已在多个窗口常态化运行。对群众来说，那些急事难事有人接着、有人替着跑，心里的踏实感就不一样。（王苏婷 张惠）
