车损小事不“小视” 民警调解暖人心
来源：东台日报
点击数：853 日期：2026-06-24 09:19:15
日前，群众谢某专程前往市交管大队溱东中队，将一面印有“为民办事效率高，尽职尽责暖人心”的锦旗送到民警张澳手中，感谢他耐心细致地办结了这起车损事故。事情要追溯到6月10日傍晚6时许，在溱东镇开庄大桥西侧路段，谢某驾驶的车辆与另一辆汽车尾部发生轻微刮蹭，对方驾驶员并未察觉自己驾车
日前，群众谢某专程前往市交管大队溱东中队，将一面印有“为民办事效率高，尽职尽责暖人心”的锦旗送到民警张澳手中，感谢他耐心细致地办结了这起车损事故。
事情要追溯到6月10日傍晚6时许，在溱东镇开庄大桥西侧路段，谢某驾驶的车辆与另一辆汽车尾部发生轻微刮蹭，对方驾驶员并未察觉自己驾车与其他车辆发生碰擦，径直离开了现场。
接到报警后，张澳迅速抵达现场，仔细勘查车辆受损部位，询问事发经过。这起事故本身损失不大，但张澳并未因事故轻微就随意处置，始终认真对待，投入时间精力摸排走访，及时联系上了事故另一方。厘清事实后，他再次组织双方见面，出示证据、耐心解释相关法律法规，同时从情理角度开展劝解。
在确凿证据和张澳的耐心调解下，双方最终认可了民警提出的处理方案，顺利达成和解。
“张警官为了我这桩小事跑了这么多趟、做了这么多工作，我真的特别感动。”送锦旗时，谢某难掩激动。张澳则表示：“这都是我应该做的。事故不分大小，只要群众有需要，我们就一定会尽全力办好。”
一面锦旗，一声感谢，承载着群众对公安工作的认可与信任。东台交警警将继续秉持“群众利益无小事”的理念，用心用情处理好每一起警情、每一起事故，守护辖区路畅人安。(王 悦 左秀红)
