“以前芝麻大的事儿也得跑好几个部门，现在进一扇门就解决，心里踏实！”9月初，东台镇综治中心大厅里，刚办完邻里纠纷调解的玉带桥社区居民老陈拿着调解书，笑得舒展。

东台镇地处城关，辖区人口占全市的三分之一。随着城镇化进程加快，新旧问题交织，基层治理面临不小挑战——怎么让群众少跑腿、矛盾不出镇？

2025年3月，该镇建成700平方米的综治中心，探索推行“三贴三优”工作法，推动窗口前移、力量下沉。中心运行以来，接待来访群众2596人次，化解矛盾纠纷180件，收办工单4026件，办结3820件，办结率达94.88%，实现工单“零超时”。贴近镇情优治理、贴近基层优服务、贴近民生优解纷——东台镇相关负责人用这21个字，道出了基层治理从“难题”变“加分项”的密码。

第一步，把“前沿哨所”开到群众家门口。

中心实行“常驻+轮驻+随驻”运行模式：司法、人社、物管人员常驻接访，确保群众来访即接；法学专家与公安力量定期轮驻，复杂纠纷有专业力量兜底；跨领域疑难问题，相关单位随叫随到、联合会商。

“有次两家因采光问题闹得不可开交，律师和网格员一起到场，一下午就握手言和了。”窗口工作人员说。

东台镇将258个综合网格、1340个微网格作为基层治理的“毛细血管”，把网格员、社区干部、物业工作人员和志愿者拧成一股绳，沉到百姓户头。“辖区的居民我都熟”——公园社区网格员小周这句话，道出了“人熟、地熟、情况熟”的治理底气。

依托“精网微格”，该镇逐户摸排人口信息、动态建账，破解流动人口“变动快、底数难摸清”的老大难问题。对社区矫正对象实行全流程跟踪管理，开展严重精神障碍患者常态化走访排查，推行不良行为未成年人“四方共管”模式，织密重点人群安全防护网。今年以来，该镇开展反诈反邪教宣传198场，每15天一轮排查“九小场所”，全年整改隐患近2万个。

针对物业、邻里等“家门口的烦心事”，东台镇建立“每日数据对接、每周会商研判、重点问题专项攻坚”机制，推动干部主动下沉，让群众反映的事件件有回音、事事有着落。

调解矛盾纠纷光讲法条还不够。东台镇创新打造“聚力驿站”，将征迁征地、普通民事、涉法涉诉三类纠纷分类分流调处。“老书记工作室”人气最旺——“老书记说话有理有据，我们愿意听！”市民老唐说。兄弟俩因赡养费闹矛盾，老书记拿他们小时候分糖的事儿一说，两人红了脸、松了口，矛盾迎刃而解。

基层响应快了，矛盾化解顺了，群众的心也暖了。东台镇社会治理股负责人表示，接下来将继续深耕“三贴三优”工作法，坚持把矛盾化解在源头、把服务送到群众家门口，努力打造一套可复制、可推广的基层治理“东台样本”。贾佳 苏航