疫情防控进入新阶段，我市面向城乡居民全面开展“五包一”网格服务。“五包一”即社区干部、网格员、社区民（辅）警、社区医生、志愿者五名同志服务一个网格的居家隔离人员。据了解，我市组织了7613名人员服务1400余个网格，并将姓名和电话号码进行公布，让居家老百姓遇到急事急难时，有电话打、有人问、有人帮。

12月24日下午，东台镇汤泊社区副主任史健祥刚刚完成手头工作，第一时间和社区医生、网格员、志愿者对接，上门走访辖区居家人员身体状况。“五包一”专班成员职责清晰、分工协作，上门开展核酸检测、健康监测、配发药品，实时了解居民身体状况，安抚不安情绪，并为服务对象制定“一人一策”就医方案和应急预案。以清单化、表格化的动态管理，确保管控到位、服务到位、保障到位。

在居民夏奶奶家中，社区医生冯文明详细了解她的身体健康状况，得知老人子女都在外工作，冯医生叮嘱她有什么需求及时电话沟通，医生会随时上门处理。基础病人群也是“五包一”小队的重点关注对象，“五包一”人员24小时在线，主动与患者沟通，提供病情咨询、简便诊疗和购药配送等贴心服务。

打开汤泊社区居家服务群，一条条鼓励和解难的信息温暖人心。谁家药品、口罩、抗原试剂盒出现短缺，在群“吆喝”一声，很快就有网格员送药到家、志愿者上门服务、好邻居出手帮助，“五包一+邻里互助”，保障了辖区群众居家生活的平稳有序。据史健祥介绍，这些日子以来，“五包一”工作专班以“线上+线下”的方式为居民群众提供力所能及的服务，为多户居民代购药品，帮助有需要的学生们打印学习资料，为独居老人提供健康监测，以事无巨细的暖心服务提供尽可能的便利，全力守护大家的健康和安全。

同时，“五包一”专班不断优化居家服务，摸清老人、儿童、孕妇等红色重点人群健康情况，落实“居家服务六个一，特殊对象一对一”措施，高质高效推进疫苗接种工作，畅通转诊“绿色通道”，统筹城乡医疗资源，充实农村地区医疗力量和药品供给。（蔡凤军 刘煜）