平凡物业人服务暖人心
居明
为创造一个优美、舒适、安全、文明的小区环境,丰润物业公司大地盛世和苑的物业经理唐美华用安心、贴心、暖心的服务,努力将物业服务做得更好,为广大住户营造一个温馨的家园。
7月4日夜里,一场暴雨让唐美华在家里难以入眠。5日凌晨4点,天刚麻麻亮,她就冒着雨向小区赶去查看情况。发现一号楼二单元电梯间漏水,二号楼消防井内积水高于外边地上的水面。她一边电话联系电梯公司派员检修,一边通知保安人员提前到班,借来两台水泵,从消防井内向外抽水。4点半忙到7点半,终于将积水排清,保障住户们上班或出行安全方便。
作为物业经理,住户们都称她是“小区总理”,因为小区里不管什么事情她都管,不管什么难事她都帮。儿童下楼玩耍,跑离小区远了,她看到后把小孩带回来,打电话告知其家长;住户上班匆忙,锁门忘了拔钥匙,她接到电话,取来钥匙保管着;小区汽车来往,偶有碰擦,她接到电话就去协调处理。
唐美华整天忙小事,同样挂念着安全大事。她和保安人员每天逐层逐户检查安全,防火防盗。为了清除管道井乱放杂物的隐患,她在小区微信群里多次发通知,同时逐户查看,将阻塞在管道井里的各种易燃杂物全部清理掉。为了住户的财物安全,每天业主们外出时,他们都要各层楼巡视,上午下午各一次。一次巡视时,看到一户人离了东台,门却虚掩着,一查看,竟是被外人光顾了。连忙联系业主回来处理,同时加强安全措施。(居明