近日，市邮政分公司花舍支局员工管新霞凭借职业素养和安全防范意识，敏锐识别并成功堵截一起电信诈骗案件，避免了客户的资金损失，赢得良好反响。

12月13日15时左右，管新霞在窗口为孙女士办理业务时，发现该客户急着要开银行卡，并且要将名下所有定期存款转为活期存款，咨询期间发现该客户逻辑混乱，管新霞瞬间提高了警惕。

“您把钱都转到这张银行卡干什么呀？是不是有人打电话让您转的？”管新霞关心地询问。孙女士回答急用，还要开通网上银行。管新霞想起此前参加的防电信诈骗专题培训，她怀疑这是一起电信诈骗。出于对客户资金安全着想，管新霞并未将刚开好的银行卡和身份证交给客户，而是进一步了解客户取款用途，并提醒客户近期电信诈骗较多，千万不要轻易相信陌生来电转账汇款的要求。客户听后神色慌张，躲在一旁不停地看手机。

管新霞来到大厅内，一边安抚客户情绪，一边查看客户手机。看到孙女士的微信里有一则所谓“某检察院冻结管收执行命令”，准确显示着其姓名、身份证号、所在地址等信息。经过沟通得知，孙女士干农活的时候，接到一个电话，对方自称是某检察院工作人员，指控孙女士涉嫌诈骗医保资金。惊恐不已的孙女士在对方的一步步套路引导下，来办理银行卡并准备汇款给对方。

见孙女士执意汇款，管新霞果断报警，将客户证件、凭单等收好，拖延时间等待民警到来。在民警的反复劝说之下，醒悟后的孙女士激动地握着管新霞的手连声道谢。考虑到诈骗分子可能还会骚扰孙女士，在管新霞的建议下，将她下午开办的银行卡做了销户。

近年来，市邮政分公司扎实开展防范电信诈骗工作，今后将持续为群众普及金融知识，加大防范电信诈骗宣传力度，积极践行社会责任，守好群众的“钱袋子”。（张莉琳  向云芳）