医保服务暖人心群众致谢送锦旗
来源：未知
点击数：1425 日期：2022-06-16 08:59:20
日前，扬州市民郭先生将绣有“热心为民 公正执法”的锦旗从扬州快递至我市医保局，对该局工作人员耐心细致、公正及时的服务表示感谢。据悉，郭先生曾拨打12345热线反映每次前往东台市某定点医疗机构打狂犬疫苗，都被要求挂号，对此郭先生表示很不合理。市医保局工作人员接到12345的工单后，及
日前，扬州市民郭先生将绣有“热心为民 公正执法”的锦旗从扬州快递至我市医保局，对该局工作人员耐心细致、公正及时的服务表示感谢。
据悉，郭先生曾拨打12345热线反映每次前往东台市某定点医疗机构打狂犬疫苗，都被要求挂号，对此郭先生表示很不合理。市医保局工作人员接到12345的工单后，及时与郭某联系，在倾听其诉说后，立即对其疑问进行具体政策解读，第一时间会同市卫健委约谈接种单位负责人，要求停止不当收费行为并立即整改到位，同时将多收的一般诊疗费退还给郭先生。于是，就发生了文中开头的一幕。
近年来，市医保局坚持以人民需求为导向，专门设立医保服务热线，开办医保一窗式服务窗口，极力打造15分钟医保服务圈，人民群众满意度和幸福感不断提升，受到群众的广泛赞誉。（唐雅 路前 吴婷宇）
