东台镇物管工作秉持群众利益无小事
来源：未知
点击数：1257 日期：2022-06-22 09:40:02
日前，市区怡和花园小区业主小朱给东台镇物管办送来一面锦旗，并连声表示感谢。原来，6月4日夜里下了场暴雨，住在顶楼的小朱家客厅和房间顶部漏水，回想起白天屋顶有人在维修，便找来电话联系对方。一番沟通得知因工程未完成，工人未盖好边沿瓦就下班了，夜里的这一场雨导致精装修不到半年的小
日前，市区怡和花园小区业主小朱给东台镇物管办送来一面锦旗，并连声表示感谢。
原来，6月4日夜里下了场暴雨，住在顶楼的小朱家客厅和房间顶部漏水，回想起白天屋顶有人在维修，便找来电话联系对方。一番沟通得知因工程未完成，工人未盖好边沿瓦就下班了，夜里的这一场雨导致精装修不到半年的小朱家漏水严重。维修队承认过失，但在赔偿问题上双方意见分歧较大。小朱将此事投诉到东台镇物管办，物管办同志当即登门核查，又分别找来双方调解，协商出合理的赔偿金额。经过四天6场核处调解，最终促成双方和解并达成协议，维修队当即赔付了小朱家的损失。
群众利益无小事，正是带着这样的情怀，东台镇物管办成立一年来，将切实解决居民群众合理诉求，作为物管工作提质增效的重点来抓。推进小区业主委员会换届选举，推广部分优秀业主委员会的做法，发挥他们代表业主维权的积极作用；建立居民诉求绿色调处通道，18个社区均建立物管投诉站，分工负责人和物管巡查员负责受理居民有关物业的各类诉求；镇物管办安排专职人员具体受理12345政府服务热线诉求件，安排专人到现场核查调处，小到居民间因为空调滴水、噪音等问题产生的矛盾，大到居民对小区道路改造升级的需求，物管人都能耐心细致地做好工作，暂时无法解决的事项，也立即与诉求人做好沟通，消除误解，并持续跟踪处理。（周稀银 程未未）
