上报问题，只需要在手机屏幕上轻轻一划；从发现隐患到分派处置，最快一分钟内即刻处置完成——这是最近发生在高新区基层治理日常中的真实一幕。近日，一场由移位井盖引发的公共安全隐患在极短时间内被化解，其背后依托的，正是高新区精心构建的智慧化、网络化基层社会治理新体系。

事情是这样的，事发当日，红烈社区网格员沈丹丹巡查至东城名苑与仁德医院之间的路段时，发现一处井盖发生明显移位。“井盖所处的位置人流密集，非常容易导致井盖弹跳、行人坠落或车辆轮胎卡陷等严重安全事故，”这名经验丰富的网格员将这一隐患形容为“一颗埋藏在闹市里的定时炸弹”。如何快速“拆解”？她立即掏出了手机，对现场情况拍照取证，并通过移动终端登录“网格化管理平台”，将事件精准归类为“公共安全”类事项上报。

平台指挥中心接到“预警”后高度重视，第一时间将工单签发至相关职能部门。承办单位当即指派专人核实信息并迅速赶赴现场。施工人员抵达后，在隐患周边设置了醒目的安全警示围挡，随后迅速完成了破损井盖的移除及新井盖的安装加固工作，彻底消除了该处的安全“盲点”。

“快！真的是太快了！”从发现、上报到核查、处置，实现了全程闭环管理，流转顺畅、响应迅速，获得了周边居民的一致好评。附近商户王先生更是连连称赞：“我刚注意到那个歪了的井盖有点危险，还没想好该找哪个部门反映，一转头就已经看到维修人员来了！”

然而，这事儿若放在以前，却需要经历多个中间环节，耗时长，效率低。“如今，在高新区，每一位网格员都是移动的‘智慧哨兵’。”高新区综合治理办相关负责人透露，“他们只需要通过手持智能终端，对发现的问题拍照、定位、勾选类别，轻点屏幕，信息就能瞬间直达指挥中心，实现了信息的无缝流转与实时共享。”

指尖轻点一毫米，治理快进一分钟。高新区以科技赋能基层治理，让流程从“人跑”变为“数据跑”，从“层层传递”变为“一键直达”，使得诸如井盖破损、树木倒伏、水管爆裂等突发隐患的处置时间得以用分钟计算，更跑通了服务群众“最后一公里”，让民生诉求实时传递。“接下来，我们还将借助数字平台，以更有温度的治理精度让城市更‘聪明’，推动更多百姓身边的‘关键小事’，搭上高效处置的‘数字快车’。”高新区综合治理办相关负责人表示。（贾佳 程少波）