立冬已过,天气渐寒。一年一度的农村合作医疗保险集中缴费工作已全面启动，这项关系到千家万户看病就医的民生保障，成为村民们近期关注的焦点。

然而，对于不少老年人、行动不便者以及不熟悉智能手机操作的村民而言，医保缴费却成了一桩烦心事。

“群众有困难，网格员来帮忙！”为破解这一民生痛点，五烈镇文华村迅速启动“医保缴费暖心行动”，组织全村网格员开展登门服务，让村民足不出户就能完成医保续缴。

清晨的乡间小道上，身着红马甲的网格员们手持移动终端、缴费登记表等，穿梭在文华村的村头巷尾。“今天来帮您办医保缴费啦。”轻轻叩开村民狄大爷的家门，网格员小王熟练地拿出设备，接过老人递来的身份证，仔细核对姓名、身份证号等信息。“您今年缴费标准是380元，政府还有补贴，缴完明年看病就能报销了。”老人坐在一旁，看着屏幕上清晰的缴费流程，脸上露出安心的笑容。

针对不同村民的需求，网格员们精准施策：遇到不会使用智能手机的中老年人，就手把手指导，还特意用大号字体写下操作步骤贴在村民家中；碰到对医保政策不了解的村民，就拿出宣传手册，用通俗易懂的方言讲解缴费标准、报销比例等关键信息；对于外出务工的村民，网格员逐一电话联系，通过家属代办或者视频连线等方式协助其线上缴费，确保不漏一户、不落一人。

从“群众跑腿”到“服务上门”，从“被动等待”到“主动对接”，文华村的网格员们用脚步丈量民情，用真心传递温暖。这场持续升温的便民服务，不仅解决了村民的实际困难，更拉近了干群关系，这些穿梭在乡间的“红色身影”，正以朴实的行动，书写着温暖的民生答卷。（戴岱 何国庭）