近日，五烈镇东里村九组上演了暖心一幕：一位80多岁的老大爷意外摔倒在地，正在附近巡查的网格员王美红与程汉泉凭借专业处置和贴心照料为老人筑起安全屏障，用实际行动践行了基层工作者的责任担当。

当天上午，两名网格员按照日常工作安排，穿梭在辖区巷道开展巡查走访，突然发现前方空地上有一位老人俯卧在地，身旁无家属陪同，情况十分紧急。

“当时看到老人摔倒，我们心里咯噔一下，立刻快步跑了过去。”王美红回忆道，考虑到老人年事已高，他们先是轻声呼唤老人，待其意识清醒后，才蹲下身仔细查看老人的身体状况，小心翼翼地合力将老人搀扶至就近的长椅上休息。

“您慢慢缓一缓，有没有哪里疼？”程汉泉一边用温和的语气安抚老人情绪，一边耐心询问老人家属的联系方式，并第一时间拨通电话，详细告知事发地点、老人情况及救助进展，让家属安心。

随后，两人始终守在老人身边，密切观察其精神状态，直到老人家属匆匆赶到现场确认无大碍后才放心离开，路过的村民目睹全程后纷纷点赞。“谁家都有老人，遇到这种情况肯定要伸手帮忙，换作别人也会这么做。”面对大家的赞誉，两位网格员谦虚地表示。

作为基层治理的“神经末梢”，网格员是联系群众的桥梁纽带。近年来，东里村始终坚持以人民为中心的发展思想，充分发挥网格员作用，一方面，围绕应急处置、矛盾调解等重点内容开展常态化培训，不断提升网格员专业素养和实战能力；另一方面，通过巡查走访、隐患排查、便民服务等工作内容，及时发现并解决群众急难愁盼问题，让群众的获得感、幸福感、安全感持续提升。（戴岱 贾佳 何国庭 乔洁）