一座城市的温情，往往藏在细节里。

设置在一楼的教室、新增设的无障碍坡道、量身打造的无障碍厕所……江苏东台中学校园内，2024级高一新生潘毅坐在轮椅上，感受着来自新学校的“开学礼”。12岁那年，潘毅因病导致神经受损，双腿失去知觉，只能靠轮椅代步。“收到录取通知书后，我们全家既兴奋又忐忑，担心孩子无法适应新环境。”潘毅的父亲告诉记者，“了解到潘毅的实际情况，学校非常重视，携手市住建部门进行了各种人性化的无障碍设施改造，帮助他能正常生活和学习，我们非常感激。”

以创建全国无障碍建设示范城市为抓手，我市聚力保障残疾人、老年人等特殊群体平等、充分、便捷地参与、融入社会生活，倾力打造健康舒适、多元包容的无障碍环境，帮助他们共享经济社会发展成果，让城市生活更有温度，城市发展更具情怀。

顶层设计绘蓝图

近年来，我市积极响应国家号召，成立了无障碍环境领导小组，将无障碍环境建设纳入城市总体规划之中，统筹谋划、持续投入，先后编制完成《东台市城区无障碍环境建设规划（2023-2035年）》，制定了《东台市创建无障碍建设示范城市实施方案》及《东台市无障碍设施建设和管理办法》，为无障碍设施的设计、建设和改造提供了科学依据，进一步规范了无障碍环境建设的技术要求，提高了无障碍设施的实用性和便捷性。

同时，我市不断完善相关制度，形成无障碍设施从设计到施工全过程的保障体系。设计方面，通过图审严格把关，从设计层面确保无障碍建设和改造的规范性，定期对图审中心专家进行无障碍技术规范培训，有效提升无障碍相关图审人员的专业性和规范性。施工方面，加强对无障碍设施施工过程的监管，通过技术交底及旁站制度，确保施工单位严格按照图纸和无障碍规范进行施工，保证无障碍设施的质量与规范。

专项“体检”补短板

“无障碍城市建设”是一项民生工程，也是一项系统工程。我市有关方面对照创建要求，实地摸清“家底”，对城市功能进行专项“体检”，找出群众最需要解决的“痛点”，有针对性地补齐短板。

从轮椅出行，缘石坡道基本“零高差”，到既有多层住宅加装电梯“直通达”；从市政道路、公交线路铺设盲道、坡道，到公共交通设施、公交车辆无障碍改造更新；从依托党群服务中心、居家养老服务中心打造“15分钟无障碍生活圈”，到公共场所普及无障碍卫生间、智能化无障碍服务平台；从应急避难场所无障碍设施设置率100%，到无障碍通道、休息座椅、铺装防滑地砖的细微体贴；从建成慢行系统，到配置老年助餐、就近食堂……

全方位推进政务、金融、交通运输、文化旅游、医疗卫生、康复托养、社会福利等领域公共服务场所无障碍设施设备改造提升和场景应用，一项项民之所盼在实地调研中完善落地，让幸福指数更加可观可感。

个性“定制”强服务

新图书馆的视障阅览室内，视障人士汤东生正借助耳听手摸感受“书香”。在这座文化地标建筑里，从入口坡道进入，里面无障碍专用通道、电梯、厕位、视障阅览室等硬件设施齐全，所有家具为软包圆角，残障人士可畅行直达。借助馆内的盲文图书、视障电脑、盲文点显器设备，他们一样畅游书海，享受阅读之乐。此外，我市还积极推动信息无障碍建设，通过开办手语播报电视新闻，配置智能助视设备，把听力、视力残疾人带入声画世界。

此外，针对残障人士、老年人、伤病患者、孕妇、儿童以及其他有需求群体之间条件千差万别、需求各式各样的实际，我市在无障碍城市创建过程中，没有止步于设施设备的“有”，而是用心用情追求精细服务的“好”。

共享辅具服务驿站内，配置了轮椅、腋拐、助行器、四脚拐、手杖凳等各式辅具，市民通过微信、支付宝扫码即可免费租借；通过线上申请、线下评估、物流定点配送等流程，“爱心助残邮路”让残疾人足不出户就能申请适合自己的辅具产品，最快三日内送达；针对困难重度残疾人家庭和特殊困难老年人家庭普遍面临的实际困难，按照“一户一档、一户一案”实施分类改造；常态化对老年人实施信息智能“充电”，网站、APP等终端产品适老化改造，帮助他们走出“信息孤岛”；加强残疾人特殊教育，组织残疾人职业技能培训，推进残疾人托养就业，开展爱心助残活动，丰富残障等特殊人群精神生活。

当然，无障碍环境建设，完善的硬件设施只是其中一个方面，来自他人的尊重与善待，是残障人士等弱势群体走出家门参与社会生活更加重要的前提。视障人士能否顺畅地在盲道通行？坐轮椅的人能否方便地搭乘公共交通？在此，我们也呼吁大家一起行动起来，给他们多一些温暖和善意，确保每一位东台市民，都能享受到自由、便捷、有尊严的生活环境。（陆军 顾春晖/文 韦一/图 陈社翔）