“税懂你”让服务更贴心
来源：东台日报
点击数：1484 日期：2024-08-14 09:30:13
“我们是一家小微企业，对一些税收政策了解不够。多亏了工作人员讲解和辅导，让公司享受到了50多万元研发费用加计扣除政策红利。”谈及上半年办税经历，富康机械总经理彭先生深有感触。去年，市税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼，在市政务服务中心推出“税懂你”工作室，打破传统柜台式服务模式
“我们是一家小微企业，对一些税收政策了解不够。多亏了工作人员讲解和辅导，让公司享受到了50多万元研发费用加计扣除政策红利。”谈及上半年办税经历，富康机械总经理彭先生深有感触。
去年，市税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼，在市政务服务中心推出“税懂你”工作室，打破传统柜台式服务模式，为纳税人提供“一对一”办税、缴费咨询和辅导服务。工作室是一个全功能“零窗口”办税服务厅，分为自助办税区、网上办税辅导区、纳税人学堂、专家服务区，汇聚了税务条线专业骨干、岗位服务能手。传统窗口叫号转变为全程引导服务，工作人员不再是坐在窗口叫号，而是走出柜台主动在纳税人缴费人之间全程辅导，通过 “手把手”互动示范、“心贴心”问需送策，以团队化、专业化、精细化一站式服务解决困扰纳税人的复杂业务问题，努力让企业群众一来就能办、一次就能办好。
“税懂你”工作室一头连着纳税人，一头接着税务机关，通过全流程、快响应、零延时的服务，减少了办税流程审批流转环节，极大改善纳税人办税缴费体验。工作室成立以来，累计解决研发费用加计扣除、增值税留抵退税、退役军人就业创业税费优惠等各类问题诉求90余件，为辖内重点企业提供上门辅导40次。(刘晓雨)
