“暖新”服务尽显人文关怀
下午三点,烈日炙烤。204国道东台服务区内,南来北往的过路货车按照标识有序停放。
服务区货车司机党群服务中心里空调凉意扑面而来,来自河南的付师傅正坐在驾驶员休息室纳凉休憩,等待次日一早装车出发。
“以前跑长途最怕在陌生城市等装车,现在巴不得多歇会儿。”他笑着说,“我刚才还跟车友显摆呢,说这儿有空调、能吃饭,还能洗澡、洗衣服,他们都说要组团来体验。”
服务区按照“一家多用、便捷实用”原则,设有服务管理中心、驾驶员休息室、沐浴中心、会议室四大功能区,同时启动24小时便利店建设,让长途司机在休息时也能享受“一站式”生活服务。自2024年升级改造以来,该服务区日停靠车辆近400辆次,晚间停靠60辆次。
临近傍晚,城区各重点商圈“小蜜蜂”骑手驿站人气爆棚。
步行街“小蜜蜂”骑手驿站内,外卖小哥吴师傅熟练地从冷藏柜里取出妻子准备的晚餐放进微波炉。
“以前接单间隙只能蹲在商场角落扒饭,现在这儿有冷热饮水机、手机充电,还能换电瓶。”匆匆吃完饭,在手机来单的提示音中,他又赶紧接了杯水跨上电瓶车出发送单。
作为全市首个商圈嵌入式服务驿站,步行街“小蜜蜂”骑手驿站早已成为骑手们的能量补给站。驿站不仅24小时提供上网充电、食物冷藏加热、应急工具等9项暖心服务,还将政策解读、技能培训融入日常场景,常态化开展法律法规、交通安全、食品安全等5大主题宣导,提升骑手职业素养。
从国道移动生活圈到商圈蜂巢驿站,东台正逐步构建起党建搭台、部门协同、社会参与的立体化服务矩阵,为新就业群体筑起温馨港湾。
全市13个“小蜜蜂”驿站覆盖吾悦广场、德润广场等核心商圈,日均服务骑手近500人次。依托长者食堂布局11家“小哥食堂”,小哥可就近体验价廉物美餐食。线上线下“小哥学堂”平台同步推进,内容涵盖权益保障、政策解读等实用课程。友好社区、商圈、楼宇、园区、停车场等5大场景建设,让更多奔波身影在钢筋水泥间找到家的温度……
数据显示,今年以来市委“两新”工委联合各行业党委及属地党委,通过四季“暖新”行动,累计开展节日慰问2700余人次,发放困难救助金并衔接临时救助资源,同步实施法律咨询、交通安全培训、贴心理发等志愿服务近百次。
依托“小蜜蜂”骑手驿站,充分发挥外卖小哥走街串巷、熟悉地情的特点,引导广大骑手参与城市基层治理,将他们从服务对象转变为治理合伙人。组建“红东亭”先锋服务队,吸纳135名外卖骑手成为流动宣传员、食安监督员、物资保供员和文明示范员,先后报送各类问题建议两千余条,近百名外卖小哥获评最美骑手。
从歇脚地到成长站,东台这座城市正将服务触角延伸至新就业群体的每一个需求角落。正如付师傅和车友所言:“来东台,不仅让我们走得更远,更让我们停得更暖。”(叶海慧 姚子燕)