“以前水管坏了要等好几天，现在打个电话，师傅很快就会上门。”家住红兰景苑的王阿姨日前提起物业，情不自禁点赞。

把居民关心的水管改造、路灯维修等问题摆上台面共同商议，推行“红色物业”服务模式，设立党员示范岗，组织党员志愿者定期上门服务，物业服务满意度较去年提升25%，这是社区破解物业服务碎片化、响应不及时取得的成效。

东台镇新坝社区，一片1.8平方公里的土地，承载着约1.5万居民的日常生活。辖区内29个居民小区，新老共生、多元交融，构成了独具特色的居住格局。全市物业服务质量提升三年行动启动后，新坝社区积极响应、迅速行动，聚焦民生关切、直击急难愁盼，推动服务力量下沉至楼栋门前，努力把温暖与关怀送进千家万户。

物业费收缴难、邻里纠纷多，曾是物业和居民的“心头堵”，社区党总支书记张昊清泉介绍，为降低投诉量、欠费量，社区一方面建立党建调解机制，联合上级部门对物业公司服务质量全面考评，列出问题清单要求限期整改。另一方面，由社区党组织、物业、业委会共同成立红色调解室，党员调解员主动介入物业费收缴、车位分配等纠纷。社区还通过网格群、红色讲堂宣传物业工作，推出公益活动抵扣物业费等创新举措。

不仅要让服务提质，更要让服务全覆盖。社区工作人员介绍，党组织覆盖、业委会覆盖、红榜物业覆盖已在红兰景苑实现，下一步将推进朗诗、吕嘉园小区红色物业建设。

针对部分小区暂不具备成立业委会的情况，社区组建了由工作人员、党员业主代表构成的物业管理委员会，让业主话语权不“缺位”。同时联合上级部门，定期组织物业人员开展环境保洁、设施保养等专业培训，引入先进管理技术，助力物业企业争创红榜物业。

如今走进新坝社区的小区，干净的楼道、完好的健身设施、热情的物业人员，处处透着民生温度。（王苏婷  季颖）