拓广度挖深度提温度

——市中医院践行优质医疗服务、全心守护百姓健康

​经过60年发展的东台市中医院，不仅有着深厚的历史文化底蕴，而且有着辉煌的医疗科研成就，2012年就在盐城市县级医院中率先跨入三级医院行列。近年来，广大中医人在医疗服务的广度、深度和温度上不断优化延伸，补短板、调结构、强体系，全院上下坚定信心、内外兼修，坚持疗效优先，推进自身建设，提升精细化管理，为人民群众提供全方位、全周期的健康服务。

打造特色优势专科  拓展医疗服务广度

科学化、规范化、精细化的科室运营，可以优化医疗服务布局，持续提升医院运营效率。随着雅居院区新大楼服务趋向成熟，市中医院从大处着眼、小处着手，将科室运营精细到每一位医生、每一个病种、每一项手术和每一类检查，不断整合医疗资源，全面开展门诊、急诊、检验、影像、超声等服务，住院部已全面收治脑病科、内分泌科、肾病科、脾胃病科、肺病科、心病科、肝病科、肿瘤科、外科、骨伤科、创伤科、烧伤科、眼科、耳鼻咽喉科、肛肠科、康复科、妇产科、重症医学科等病区患者。从患者视角出发，以问题为导向，逐步加大为患者服务的广度。

走进雅居院区门诊的治未病科，古色古香的诊疗环境，给患者以宁静、安心、舒适的感觉。拔罐、针灸、刮痧、耳穴埋籽等中医特色疗法吸引大波市民前来寻医问诊。

“治未病”是中医学未雨绸缪、防微杜渐的预防医学思想的高度概括，以“未病先防”“既病防变”和“愈后防复”为特色。近年来，市中医院治未病科常年开展膳食指导、药茶养生、四季调养、情志调节、音乐疗法等中医特色服务，举办膏方养生节、冬病夏治文化节等专项活动，逐步成为该院的特色品牌。

在传统疗法的运作与管理逐步精细化之外，治未病科还注重中医特色疗法的发展创新。34岁的小许患强直性脊柱炎多年，经常凌晨2、3点就因腰疼得厉害而醒来。在治未病科尝试了最新开展的隔姜灸、督脉灸后，小许感慨：“终于能安稳地睡个好觉了。”隔姜灸是将姜末和中药调和，把艾绒堆砌于姜末上点火，发挥艾灸与药物的双重作用，温阳活血、祛风利湿，对类风湿性关节炎、慢性肠炎、痛经、盆腔炎等疾病具有很好的疗效，深受群众喜爱。

为满足不同肥胖症患者的需求，市中医院在丰富的科学研究和临床诊疗基础上，开设减重门诊，帮助肥胖人群树立健康理念、调整饮食结构、纠正饮食行为，通过个性化的运动指导以及面部刮痧、耳穴埋籽、中药调理、埋线等传统中医疗法的辨证施治，健脾化湿，有效减重，同时也从根本上为高血压、高脂血症、冠心病、脂肪肝、糖尿病、痛风等病症提供了全新的解决模式。

医疗美容旨在让病人恢复身体健康和美丽颜值。“比如遇到皮肤软组织的肿瘤，我们考虑的是既能把瘤子去除，又能最大限度地保留皮肤的外观和功能。”市中医院医疗美容科副主任医师肖栋表示。

当面临一些复杂病情时，医院医疗美容的优势便进一步凸显。杭州的孟大姐在东台出差时摔伤造成面部划伤，爱美的她几经打听找到该院医疗美容科，经过常规消毒铺巾、局部麻醉，清除坏死组织和三层缝合，手术完成时伤口仅有一条细线，大姐感叹：“没想到在东台小城也可以体验到这么专业优质的医疗服务。”

通过整合院前急救、院内急诊、愈后调养和专科救治等综合力量，积极拓展服务项目，提高服务能力，市中医院在患者、医生和医院三者之间构建起线上线下一体化的医疗生态服务链，使患者就医更方便、医患交流更便捷、医疗服务更普及。

开启微创精准时代  挖掘医疗技术深度

微创手术实现了以尽可能小的创伤和尽可能少的生理干扰，达到理想的手术疗效，降低了手术风险。随着医学技术的不断进步与医疗器械及设备的不断发展，市中医院以加快微创技术更新为重点，提高疑难危重病例的诊疗水平，推动全市微创事业达到新高度。

“中医院里的服务太好了。”75岁的丁志云奶奶兴奋地告诉记者。7月12日，丁奶奶因急性胆囊炎住进中医院肝胆外科，微创手术后第二天就能自行活动。近年来，肝胆外科团队不断探索，针对胆囊结石、胆囊炎等多发病，除了传统的三孔法腹腔镜胆囊切除术，还成功进行经脐单孔腹腔镜胆囊切除术，取得了良好的临床疗效。去年起，科室开始使用胆道镜配以钬激光碎石，将结石粉碎取出，为更多肝内外胆管结石患者带来福音。

随着高科技手段的运用，患者对医疗服务的期待也有所提高，不仅要求治愈疾病，还要减小创伤、快速康复，对心理影响也要降到最低。近年来，市中医院超声科加强与省内知名医院合作，引进超声介入医疗专家团队，开展甲状腺结节、乳腺结节、淋巴结节、肝小肿瘤穿刺等疾病的超声诊断及超声介入微创治疗，已成功进行数十例甲状腺、乳腺微波消融手术，达到手术时间短，安全系数高，术后恢复快的良好效果。

秉承“小病无痕化，大病微创化”的治疗理念，市中医院各科室积极培养技术力量，借助先进腔镜设备，优化各种细节，开展“高精尖”的微创外科手术，将普外科微创手术精品化。

前不久，42岁的周女士确诊患宫颈鳞状细胞癌。入院治疗后，市中医院妇科在上海红房子妇科医院专家指导下，为病人成功实施了腹腔镜下宫颈癌根治术。术后恢复快，也避免了开腹手术创伤大、出血多、腹壁疤痕大等缺点。近年来，市中医院妇科微创屡创新高，子宫内膜癌、宫颈癌、卵巢良、恶性肿瘤、子宫肌瘤等手术均实现腹腔镜、宫腔镜治疗，患者在家门口便可享受到三甲医院的一流服务。

近年来，市中医院外科实施的腔镜下食管、肺、结肠、直肠、肾、膀胱、前列腺肿瘤的根治性切除及腔镜下顽固性气胸治疗等已成为科室常规手术。骨伤科开展的膝关节镜半月板损伤修整缝合、韧带损伤修复重建、滑膜炎、髌股关节炎、痛风性关节炎、退行性骨关节炎清理松解等创新治疗，极大地缓解了患者的膝关节疼痛症状，有效地改善了膝关节功能。内镜诊疗中心大力开展的内镜黏膜切除术（EMR），对早癌、伴有重度不典型增生的黏膜病变等具有极佳的治疗效果。

用心传播中医文化

用情传递医疗温度

7月21日，在市中医院2021年“冬病夏治文化节”活动现场，市民们有序排队敷贴，学习八段锦、体验拔火罐、品尝中药茶饮、聆听健康讲座……62岁的邹爹敷完三伏贴后，兴奋地和医护人员唠着家常：“连着敷了两年，支气管炎确实好多了，你们真正把中医发扬光大，太好了！”

服务有感动，问诊有尊重，倾听有态度，沟通有温度。市中医院院长周晓祥勉励广大医务人员，要秉承对医疗卫生事业的热情， “大医至爱”的情怀。他形象地告诫同仁“医患是同一个战壕的战友，是面对疾病、战胜疾病的命运共同体”。中医院上下不断提高医疗服务水平，深耕医院文化建设，构建和谐医患关系，让医疗有温度、服务有特色、医者有情怀、患者有信赖。

“一只手将宝宝抱起，靠近大人肩膀，另一手拍嗝……”孕妇学校里，妇产科护理人员耐心地为学员们传授新生儿洗浴、抚触、排气、拍嗝等规范操作。每月一期的孕妇讲座，是市中医院妇产科坚持多年的公益性项目，为准爸妈们指导孕妇健康饮食方式，减轻了孕期的心理焦虑、讲解自然分娩和母乳喂养等科学知识。课程活泼有趣，气氛融洽，为提高我市人口素质，保障母婴健康作出了应有的贡献。

走进老年大学，举办中医健康养生知识系列讲座，提升老年人的自我保健意识，协助大家养成良好的饮食习惯，规律的作息及科学的健身方式。走进中小学，开展“我当小小中医师”医校中医药文化共建，弘扬中医国粹。“中医中药农村行”为镇村群众免费送医送药，让优质中医药服务惠及基层百姓。通过形式多样的中医药健康文化活动，市中医院在提升大众中医药健康文化素养的同时，也拉近了医者与病人的距离，培养了医务人员更高层次的医德情感，使临床医学更加富有人性、充满温情。

“有一次自己单独在中医院打点滴，拿着吊瓶上厕所不方便，护士小姐姐看见了主动过来帮忙……”

“去中医院做检查，医生很耐心地陪着上下楼，一路详细地和我解析病情。”

“中医院的医护人员和蔼可亲，手机没电，医生会借充电设备帮我充电”

“……”

一条条点赞中医院医务人员的视频、抖音、微信在网上走红，网友纷纷留言，分享多年来在中医院就医的温暖经历，称赞中医院的优质服务，传递医患和谐正能量。

市中医院服务的广度、深度和温度，体现在“以人为本、以爱换爱，以生命影响生命”的理念；体现在加强科学管理，注重特色专科建设，改善医疗服务质量；体现在加强信息化建设，实施精细化管理，建设特色鲜明的中医文化；体现在加强人才队伍建设，促进对外交流合作，强化职业道德教育，构建和谐医患关系。中医人本着对医疗事业的热爱，对患者的关爱，将继续全身心投入，不断开拓创新，为广大市民的健康提供更高质量的服务。

（邹洪喜 刘煜 卞兰华）