“你好，我是人社局考培中心的工作人员，请问你对上次的培训是否满意？”连日来，市人社局职业能力考试培训中心通过电话回访的方式进一步倾听学员的心声与需求，不断提升培训质效。

今年以来，为把党史学习效果转化为实实在在的工作成效，该局建立和完善了“日常检查+随机抽查”“实地抽查+视频抽查”的工作机制，采用视频录像、现场巡查、事后电话回访等各种方式，强化职业技能培训全过程跟踪监管，确保培训的真实性、有效性和规范性。

培训前，在对编班人数、师资配备、培训内容等明确具体要求的基础上，制定了开班审核、首班必到、电话回访等制度，对职业技能培训班进行全方位、全流程督查。要求培训机构在开班前5个工作日报送开班申请表及相关材料，经审核通过后方可开班。并依托全省一体化平台、金保工程，做好数据比对工作，实行实名制管理。

培训中，要求学校配备专职管理人员，做好签到、视频录制等工作。首次开课时该局考培中心工作人员都必须到场，检查开班的各项准备工作，并宣传培训奖补政策等。同时，对每个班次的现场和视频抽检不少于3次，每期抽取20人填写培训质量反馈表，对满意度低于80%、未按培训职业教学计划组织开展培训活动或出现缺培、代培等问题的，及时督促学校整改。

培训后，通过电话回访学员为接下来的培训工作做好完善和改进工作。对申请培训补贴的个人、企业、培训机构通过官方网站向社会公示，并开通举报电话、网络投诉等渠道，自觉接受财政、纪委、审计等部门检查和社会监督，确保每一分补贴资金都合理、合规、合法。

在此基础上，该中心赴上级和周边培训管理部门及职业技能培训机构，实地交流探讨开展职业技能培训的经验，充分借鉴域外地区先进工作方法，并定期召集职业培训机构开展职业技能业务培训会，面对面作出政策解答及业务指导。

截至目前，该局已开展养老护理员、育婴员、服装制作、电子商务等职业技能培训48期，3892人取得相应证书，培训合格率达90%以上，培训质量显著提升。发放补贴资金1000多万元，未发生一起违规违纪事件。同时，参训学员和用人单位回访满意率达到98%以上。（唐雅 吴昊东 朱海涛）