隆冬来临，一场寒流让不少老人窝在家里不愿出门，但城市社区智慧养老服务中心却热闹非凡：温暖如春的活动室里，上百位老年人唱戏、健身、打扑克，乐在其中。四楼的智慧养老服务平台控制中心，显示屏上同时打开数十个视窗，实时显示着一个个助老服务现场。轻点鼠标，放大视窗，服务人员正将剥开的香蕉递到张桂兰奶奶手中。

家住望海社区的张奶奶，过两天会随儿子去上海过年。天寒地冻，担心老母亲衣食住行不方便，孩子们便张罗着让张奶奶先到养老中心过渡几天。“我要服务什么的，摁一下呼叫键，工作人员立马就来了，叠被、打扫、洗澡什么的，都帮我打理得好好的。”入住的几天，张奶奶的吃饭、娱乐、锻炼、保健、洗浴都被安排得妥妥当当，十分舒心。

“智慧养老”信息平台运用互联网、物联网、云计算、大数据等先进技术，整合居家养老、社区养老、机构养老和适老化改造等功能，为老人提供精准化、专业化、标准化的安全照护、健康管理、生活服务、精神关怀等综合性服务。去年12月27日当天中午，智慧养老平台就已显示收到线上派单1503单。屏幕显示的地图上，分布着密密麻麻的小圆点。不同的服务动态，系统以不同颜色区分，绿点代表收到派单，黄点代表正在进行，红点代表服务完成。点击每一个点，页面就会跳出该圆点所在位置的老人具体信息、点单需求和服务记录。线上线下预约，实时派单上门，服务高效便捷。目前，全市线上线下运营团队已为近7万老人提供了服务，服务符合率及用户满意度均达99%以上。

从早些年我市启动“虚拟养老院”项目为全市老年人提供信息服务，到实质化推行“互联网+养老服务”，实施助餐、助洁、助急、助医、助浴为内容的“五助”服务，极大地丰富、拓展了我市“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的内容与范围，温暖踏实的智慧化服务仍在不断提档升级。

在临塔村，“智慧康养”标准化居家养老服务中心为老人们配备SOS紧急呼叫设备、门磁、燃气报警器、溢水警报器等适老化设施，保障高龄老人居家安全。普天大健康与北京宣武医院合作设立的心脑健康“微诊所”，结合缺血预适应训练仪、心电贴、指氧、脑氧等智能设备，对心脑血管疾病进行早期发现、有效筛查和防控干预。

目前，民政、卫健、人社、残联等多部门正统筹协调推进，联动开发医疗、保健、教育、娱乐等各种养老服务应用，完善线上线下养老服务功能，升级“智慧养老”信息平台，用心、用情打造幸福养老，守护最美夕阳红。（张一峰 刘煜 丁然）