​“欢迎光临，请输入密码……欢迎下次光临，这是反诈骗的金融小知识宣传。”在头灶镇永丰村普惠金融服务点，村民王巧兰正在按照双面屏智能POS机的语音提示输入密码办理取款业务。一旁的银行工作人员向她宣传防范金融诈骗知识，提醒老人守护好自己的“钱袋子”。

普及适老金融服务，今年以来，全市金融单位积极应对老龄化社会浪潮，加快金融窗口软硬件设施适老化改造，研发推广适合老年人使用的金融工具，以更加“懂你”的服务理念帮助老年人乐享现代金融服务的便利。

当下，数字化、智能化是不少金融网点的亮点，却又是大多老年用户的痛点。针对这一问题，金融单位对STM版本进行改造，增加放大字体、语音提示等功能，方便老年客户体验和使用。同时，对手机银行用户界面及功能进行轻量化处理，突出展示常用功能，简化首页内容，使手机银行更便于老年人使用。

适老金融“功课”做得较为扎实的东台农商银行，除对网点软硬件改造外，还从建立健全适老服务工作制度、加强从业人员培训等方面强化管理，不断提升适老服务质效，努力将传统服务与智能创新相结合，普适性金融服务与老年客户特殊需求相配套，为广大老年客户提供全面、优质、暖心的金融服务。

在完成适老化改造的全国“三星级”网点的东台农商银行金海路支行，大厅里饮水机、药箱、老花镜、轮椅、雨具等便民物品一应俱全，“尊老公益区”放置适合老年人阅读的多种书籍、杂志，设置无障碍通道、无障碍坡道并张贴标识，方便老年客户进出。在“爱心窗口”设有爱心专座，为老年客户提供现金存取、兑残换零、换新钞等服务。银行还配有专门工作人员手把手教老人上机操作，确保全程无障碍体验。

充分发挥农村普惠金融服务点适老化作用，以东台农商银行为龙头，在全市范围内建成339处农村普惠金融服务点，全面覆盖农村地区村委会、居委会，实现农村地区老年人足不出村即可办理现金支取、社保缴纳、生活缴费、各类涉农补贴领取等业务，切实提升老年客户幸福感、获得感、安全感，以实际行动树立起“懂你金融”的良好品牌形象。