在南沈灶镇新曙村，网格员徐志宏凭着“拼命三郎”的精神，解决了村民们一桩又一桩“揪心事”“烦心事”，以实际行动诠释着全心全意为人民服务的宗旨。去年12月，他被评为市优秀网格员。

虚心好学，当好网格信息员。网格员要懂电脑操作，但徐志宏年龄偏大，一开始连字母、标点输入都不知从何着手。不会就学。他请网格办的同志和村里的年轻人手把手地教，对一些操作程序一一记录在笔记本上，白天工作忙，就利用晚上休息时间学习操作方法。功夫不负有心人，终于从不会到基本会，从不熟悉到比较娴熟地录入网格内人口信息。为做好网格服务工作，徐志宏注重基础信息采集梳理，建立起基础信息库，强化入户核查力度，充分掌握网格内人员的具体情况，并及时更新，为跟进服务提供了基本信息保障。

关注社情，当好民情联络员。徐志宏时刻关注网格内的社情民意。他随身带着笔记本，走到哪，随时记下群众诉求、矛盾纠纷、安全隐患等，及时有效处理突发事件。2021年9月，43岁的村民周某突然病故，留下15岁的儿子。徐志宏听说后，立即登门，经了解，周某与妻子离婚七年，双方较长时间没有联系。徐志宏一边组织新曙村网格员前来帮助料理周某的后事，一边帮忙找司法、跑民政、到学校，解决了周某儿子继续学业的后顾之忧。在大家的努力下，学校减免了该生的伙食费和杂费，双休日和假日安排其免费食宿在镇敬老院。他自己还拿出500元给其买生活和学习用品。

春风化雨，当好矛盾调解员。徐志宏处理矛盾纠纷坚持动之以情，晓之以理。他善于通过定期排查、入户走访等形式，及时了解和掌握网格内各类矛盾纠纷，引导群众以合法方式理性表达诉求。网格内有一名老人今年82岁，丈夫逝世，五个儿女都在外打工，对于老人的赡养问题有了小矛盾。经徐志宏和同事的两轮调解，最终五个子女一致达成赡养协议，村民们都夸赞他这个“老娘舅”当得好。（陈鹏飞 刘晓波 徐良观）