满心欢喜地举办了婚礼，温馨而庄重的时刻，值得记录下来。可收到婚礼摄像视频一看，重要的环节不完整甚至缺失，仪式无法重来，期待变成了遗憾。

2023年2月，阿明、小芳与婚庆礼仪公司洽谈婚庆服务项目并签订服务合同，约定由该婚庆礼仪公司承办包括拍照、摄像等项目在内的全部婚庆事宜，还约定公司如存在未能履约造成客户损失的情况，根据服务项目退还该项已收金额的1至2倍。合同所附的服务单中列明了各个项目的金额，总计费用为36666元。合同签订当日，阿明通过微信向婚庆礼仪公司转账定金6666元，并与该公司组建微信群沟通事宜。2023年9月，阿明、小芳举行婚礼，并于当晚支付尾款30000元。

2023年10月，婚庆礼仪公司在微信群中发送新人化妆、接亲等部分视频，阿明回复“视频可以的，后期的视频什么时候给我”。11月，婚庆礼仪公司发送了婚礼现场的视频链接，阿明、小芳观看后发现，该视频缺失新郎新娘进场、花童送戒指等画面，新郎父亲致辞、证婚人证婚等画面也不完整。

阿明、小芳认为婚庆礼仪公司未拍摄新郎新娘进场、花童送戒指等画面，这些画面对自己而言意义重大，要求婚庆礼仪公司返还婚庆费用36666元，赔偿36666元及精神损失费20000元。婚庆礼仪公司认为录像摄影只是婚庆服务的一项，项目包含娶亲摄像和婚礼摄像，费用总计1600元，并表示愿意赔偿2000元。双方协商未果，阿明、小芳将婚庆礼仪公司诉至法院。

法院审理查明，阿明、小芳的婚礼影像资料缺少了婚礼晚宴的部分重要场景，双方之间达成的婚庆服务合同中约定的婚礼晚宴摄像费用为800元。法院认为，双方签订的婚庆服务合同合法有效，因婚庆礼仪公司失误导致婚礼影像缺少有意义的场景，根据违约条款，婚庆礼仪公司应承担违约责任。婚礼影像记录的是人生中的重大活动，具有永久纪念意义，当时的场景、人物和神态具有时间性、珍贵性和不可再现性，是无法补救不可替代的特定纪念物品，其承载的人格和精神利益远大于其本身的成本价值，婚庆礼仪公司的失误确实给阿明、小芳造成了一定的精神损害。最终，法院判决婚庆礼仪公司退还阿明、小芳婚礼晚宴摄像服务费用800元，赔偿违约损失800元，并赔偿精神抚慰金10000元。判决已发生法律效力。

法官表示，《民法典》第996条规定，因当事人一方的违约行为，损害对方人格权并造成严重精神损害，受损害方选择请求其承担违约责任的，不影响受损害方请求精神损害赔偿。案涉婚礼影像资料中，新人入场、亲友致辞及证婚等画面因婚庆礼仪公司的失误缺失或者不完整，这些画面承载着新人对未来生活的美好愿景以及亲朋好友对新人的美好祝福，这部分的缺失给新婚夫妇造成了一定的精神损失，婚庆礼仪公司应当赔偿相应的精神损害抚慰金。