东宇校车“四个到位” 助力服务提质效
新学期,市东宇校车服务有限公司积极行动,针对车辆多、人员多、乡村道路多、路况复杂等现状,以“四个到位”全力护航学生“求学路”。
宣传教育到位。公司召开新学期驾驶员、照管员专题会议,开展全面系统的安全培训,重点强化安全生产法律法规、安全行车操作规程、初春季节安全行车常识等内容,增强从业人员安全意识与应急处理能力。同时,与全体从业人员签订安全责任状,明确职责,营造浓厚安全氛围。
安全管理到位。对所有校车进行全面车辆检修,涵盖车辆性能、安全设施、应急设备等方面,并做好二级维护,确保车辆状态最佳。强化人员管控,定期核查驾驶员交通违章、文明驾驶情况及身体状况。细化每趟次职责流程,做实规定动作。安排专人值班值守,实时监控车辆、及时做出安全提示,做到车不收班,人不离岗。
温馨服务到位。公司依据学校分布、学生住址及乘车需求,合理规划校车线路站点,保障学生乘车便捷。实时监控校车运行,确保准时接送。要求从业人员按服务标准,提前到校做好校车消毒通风、卫生清洁,以及乘车人员口罩佩戴、体温测量、信息登记等工作,保持车容整洁。
监督考核到位。公司建立完善监督考核机制,定期从校车安全运行、服务态度、履职尽责等方面监督运行服务情况,每月考核及时兑现。设立校车服务满意度调查制度,收集学校和家长意见建议,持续改进服务质量,全力提升校车服务水平。(叶海慧 马剑锋)