主持人：本期节目，我们邀请到的嘉宾是市市场监管局党委副书记、副局长郁日升同志在电波中和广大听众进行互动交流。

郁日升：听众朋友好！今天的节目中，我们将认真倾听大家的呼声，就行政许可服务、知识产权保护服务、食品药品安全监管、特种设备安全监管、消费者权益保护、维护市场秩序等方面话题和我们的听众朋友进行一次“零距离沟通”，为大家提供咨询服务。

2024年，全市市场监管系统坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕“讲政治、强监管、促发展、保安全”的工作总思路和“一个大市场、两个强市、三个监管、四个安全”的工作着力点，持续推动市场监管治理体系和治理能力现代化进程，各项工作取得显著成绩。我们在全省率先推行特种设备使用登记“放管服”改革，将特种设备使用登记权限下放到基层分局（所），实现“就近办”“少跑腿”，最大限度实现审管结合。大胆探索“个体工商户分型分类精准帮扶”试点经验，评选“名特优新”个体户89户，推动“个转企”42家，盐城第一。扎实推进全国知识产权示范市创建，新增有效发明专利788件，连续三年盐城第一。创成省质量信用AA级企业2家，“江苏精品”企业2家，盐城市市长质量奖和提名奖各1家。指导54家企业参与制修订各类标准，42项国际、国家、行业、团体标准发布实施，赐百年生物工程有限公司与国际组织（ISO／TC234）合作起草的《产品碳足迹光合微藻（养殖）产品种类规则》国际标准即将发布，将填补10年来盐城市国际标准领域的空白。去年，我们成功上线“眼见为食”食品监管信息化系统，将覆盖学校、养老院食堂、大型以上餐饮、食品生产企业、食品小作坊、具有固定场所的农村帮厨等重点主体。该项工作获评2024年度全国“推进食品安全社会共治”优秀案例，并在全国会议上交流。深入实施为民办实事工程，为全市30个农贸市场统一配发、更换具有防作弊功能的电子计价秤1600台，配套开发PC端电子计价秤智慧防作弊管理平台，实现远程线上管理，让消费者放心“秤”、安心买。

1、问：我最近在抖音上总是会刷到一些电梯困人事故，借此机会，我想问一下，如果我在小区里不幸被困电梯内，我要如何自救？会不会窒息呢？电梯会不会坠落呢？

答：首先，当你被困电梯时，要冷静。你可以通过以下途径求救：一是可以按下轿厢内的紧急求助按钮，并告知物业值班人员被困的信息；二是可以拨打电梯内张贴的电梯维保公司应急救援电话；三是可以通过拨打96333电梯应急救援电话。

其次，被困电梯时不会窒息。因为电梯井道和其中的轿厢都不是密闭结构，都预留有通风口和换气扇，所以不必担心发生窒息情况。

最后，电梯不会坠落。主要是因为以下几点：一是电梯井道中拖拽轿厢的曳引钢丝绳一般由4-6根组成,其具有较高的强度、韧性和耐磨性，不会轻易断裂。二是电梯有“双重保险刹车”，一旦异常下滑，顶部电机会瞬间抱闸（类似汽车ABS），轿厢底部安全钳也会“咬住”轨道紧急制动，同时自动断电，三重防护确保骤停。三是轿厢异常下降时会经过限位开关等一系列安全限位传感器，这些都属于终端保护装置，它们中任意一个发生动作，都会切断电梯电源，停止并挽救电梯。所以除非刻意破坏，否则无需担心电梯会坠落。电梯故障后如果有缓慢向下运行状态，无需惊慌，是电梯故障后启动返回基站功能，到基站后会开门恢复正常。

2、问：我看到其他小区很多住户的燃气表都统一更换了，请问我们家的燃气表什么时候需要换？

答：燃气表属于强制检定的计量器具，天然气燃气表检定后使用期限为10年，人工燃气、液化石油气燃气表使用期限为6年，到期后直接更换。你可以看下燃气表上张贴的检定合格证，上面有到期日期，如果超期了请联系燃气公司尽快更换，燃气属于腐蚀性气体，超期燃气表会出现计量失准等问题。另外如果怀疑燃气表漏气，请立即联系燃气公司检查更换，燃气属于易爆气体，千万不要自己拆卸安装。

3、问：我在东台开了一家小超市，现准备去苏南发展，想把执照转给我的一个朋友，请问可不可以？

答：《促进个体工商户发展条例》第十三条规定：“个体工商户可以自愿变更经营者或者转型为企业”。请您携带《个体工商户登记（备案）申请书》、清税证明、个体工商户经营者变更登记承诺书，以及变更后经营者的身份证件复印件等相关资料前往超市经营场所所在地的市场监管分局办理变更登记。

4、问：我在一个饭店门口看到你们市场监管局贴的食安码，不知道是做什么的？怎么用？

答：“食安码”是我市“眼见为食”信息化监管平台的一个视频监控端口，主要目的是方便公众通过微信扫描二维码实时查看饭店后厨实时操作及卫生状况，扫描页面上还显示该店的证照公示、风险等级、量化等级、食安指数、投诉举报等内容。

“眼见为食”信息化监管平台是我市“为民办实事”项目。市委、市政府高度重视，投入180多万元，目前已在全市食品生产、大型餐饮、学校食堂、养老院食堂以及网红餐厅等400多家重点食品生产经营单位安装高清监控摄像头1300多个，全面覆盖食品加工场所各关键环节，能通过温度告警、厨师帽检测、口罩识别、老鼠检测等10多种异常情况报警提示，实施非现场监管。执法人员通过平台监控来帮扶食品企业深入整改问题和技术创新，引导企业转型升级，实现产业产品增值。

5、问：我在网上购买了一台空调，使用半年后出现了质量问题，我该如何维权？

答：根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条的规定“对电子商务平台内经营者的投诉，由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监督管理部门处理。”你可向经营者实际经营地的县级市场监管部门投诉；也可以向电子商务平台住所地的县级市场监管部门投诉。

6、问：我是个开甜品店的个体户，马上要开始年报了，请问个体户年报有没有简单一点的年报方式，是不是跟企业年报一样需要注册年报联络员？

答：个体工商户年报有便捷登录方式，可以通过电脑打开“国家企业信用信息公示系统”的“个体工商户便捷登录”入口填报，也可以通过微信小程序搜索“国家企业信用信息公示系统”，打开后点击“年度报告”跳转到“个体工商户便捷登录”页面进行填报，便捷登录只需填写“统一社会信用代码/注册号”以及经营者身份证后六位作为初始登录密码，即可进入年报填报页面。

7、问：我是在东台开饭店的，经常看到“东台市场监管”公众号发布餐饮单位“红黑榜”，反响蛮大的，我家饭店也想上“红榜”，扩大影响，怎么弄才行？

答：感谢这位听众对我局公众号的关注与支持。如果你家饭店也想上“红榜”，首先要有合法证照，也就是我们常说到的《营业执照》和《食品经营许可证》，并在显眼处公示。其次呢，我们饭店的日常经营活动要符合相关要求。如：经营场所要干净整洁，员工健康证在有效期内，按要求穿着工作服。食品库房要分类分区存放食材。食品加工布局、流程要符合要求。设施设备能正常运行，冷藏冷冻温度正常显示。实施“互联网+明厨亮灶”，纳入我局“眼见为食”系统监管，“五防”(防鼠、防蝇、防虫、防尘、防腐）设施完善，并且各项食品安全管理制度齐全并落实，台账记录规范，落实“日管控、周排查、月调度”机制。经营场所的显眼位置内有制止餐饮浪费标识，服务过程中要引导顾客适量点餐，放置公勺公筷等。另外，不能有食品安全隐患，日常经营管理和食品安全状况要在全市同类单位里排前头，能起示范作用。如果你们饭店具备了上述基本要求，欢迎你家积极参与申报餐饮单位“红榜”。具体情况可以到当地市场监管分局咨询。

8、问：我爷爷最近在一家理疗店免费体验保健品和理疗服务，去了一段时间后这些商家开始售卖保健品和理疗仪器，老人很中意，结果买回来发现并没有宣传得那么好，请问这种情况该怎么办？

答：针对老年人购买保健品和理疗仪器遭遇虚假宣传的问题，我们市场监管部门高度重视。建议您采取以下措施：一是要保留所有购买凭证、宣传资料等证据；二是立即向我们市场监管部门举报，我们将依法调查处理。如涉及金额较大，建议同时向公安机关报案。作为子女，应该多关心家中老年人日常活动轨迹，提醒家中老年人提高警惕，谨防类似营销陷阱。

9、问：我的汽车油箱标的是50升，但是我去加油站加油，加满之后加油机上竟然显示加了55升，是不是加油站的加油机有问题？

答：汽车出厂说明书上给出的油箱容量，指的是“油箱额定容量”，即“安全容量”，而不是指油箱能盛装的“最大容量”。汽车在加满的状态下其油箱、加油管、加油延伸管组成实际的加油容量，而汽车出厂说明书上标称的油箱容量是特指油箱本身的容积，不含连接管路的加油容量，所以实际加油量大于额定油箱容积是存在的。如果对加油结果有异议，可以看下加油机上有没有张贴“强制检定计量器具合格证”，如果发现有违法行为，可以向我们市场监管部门举报。

10、问：我有个电动车想上牌，车管所的人说我这个车子没有3C，上不了绿牌，叫我找市场监管，我想问我这个车子是不是上不了牌？

答：这位听众的问题比较有代表性，平时也有群众到我们局来咨询过类似问题，主要就是买了电动自行车之后去车管所上绿牌，车管所回复说上不了，其中有一种情况就跟这位听众一样。目前我们国家对电动自行车实施强制性产品认证,也就是这位听众刚才提到的3C认证。2019年4月15日起实施的国家标准《电动自行车安全技术规范》，要求所有电动自行车必须通过3C认证才能合法销售和上牌。因此，车管所拒绝上绿牌，有一种情况就是车辆没有取得3C证书或者3C证书过期失效，无法证明车辆符合国家安全技术标准。遇到这种情况，消费者可以与销售商协商，要求退换符合新国标要求的车辆。同时欢迎拨打12315向市场监管部门投诉，举报其违法行为。

11、问：我前几年注册一个商标，但是我听说商标好像是有有效期的，我想问一下注册商标的有效期是多长时间？

答：依据《中华人民共和国商标法》规定：注册商标的有效期从商标核准注册之日起开始计算。核准注册之日，即指商标局对商标注册申请进行审查后，认为符合商标法规定，予以注册，并发给商标注册证的日期，有效期为10年；商标注册人应当在期满前十二个月内办理续展手续，在此期间未办理的，可以给予六个月的宽展期；续展有效期仍为10年，续展不限次数。

12、问:我以前在海安考取了一个工业锅炉操作证，马上到期，不想去海安了，能不能在东台复审呢？

答：特种设备作业人员证可以申请异地复审。《特种设备作业人员监督管理办法》第二十二条明确规定，《特种设备作业人员证》每4年复审一次。持证人员应当在复审期满3个月前，向发证部门提出复审申请。跨地区从业的特种设备作业人员，可以向从业所在地的发证部门申请复审。所以您只需要在你的操作证到期前3个月内到市政务服务中心的市场监管窗口申请复审即可。

13、问：最近看到公众号、新闻里说面包、糕点里不能再用“脱氢乙酸钠”这种防腐剂了。我想问，新规定具体是什么内容？为什么要禁用这种添加剂？吃了这么多年会不会有害？

答：根据2025年2月8日起实施的《食品安全国家标准食品添加剂使用标准》（GB2760-2024），脱氢乙酸及其钠盐已禁止用于面包、糕点、淀粉制品等7类食品。目前市场上符合新规的产品已逐步替换配方，消费者购买时可通过查看配料表确认是否含该添加剂。禁用主要基于两方面：一是国际研究显示长期过量摄入脱氢乙酸钠可能对肝肾功能、凝血系统等存在潜在风险；二是我国烘焙食品消费量大幅增加，需降低累积摄入风险。但需明确，此前合规使用的产品未超安全限值，消费者无需恐慌。