“遇到问题来这里就行了，根本不用担心跑错门、找错人。”4月15日，市民孙荣喜来到了市综治中心点赞工作人员“接诉即办”。

3月12日，孙荣喜、吴强等5人走进了市综治中心，向工作人员反映“丁公桥桥南向西道路损坏严重”一事。收到诉求后，中心第一时间进行调查核实，现场勘查后迅速交办维修，成功化解孙荣喜等人的烦恼。

“丁公桥是我们每天必经之路，这一安全隐患的解决，了却了我们好大一桩烦心事。”孙荣喜感慨道，自己从未想过问题的解决会如此简单。

“高效”的背后，是各方力量在矛盾纠纷调解中，从“单打独斗”，变成了“握指成拳”。去年，东台镇综治中心在5个月时间内解决了地毯厂宿舍居民刘孝祥等80户居民反馈的天然气改造难题。收到诉求后，东台镇综治中心立即组织了镇物管办、安全办、汤泊社区等召开专题会议，协同会商，镇主要领导牵头落实专人与专项资金，镇综治中心全程跟踪服务。最终在去年底让80户住户告别了“背罐”上楼的历史。

去年7月16日处理的农民工欠薪问题中，市综治中心在接到案件后迅速成立由法院、公安、人社等多部门组成的多元调解组，集中把脉、会诊，仅用了一个月就将问题顺利推进，解决了他们的烦“薪”事。

部门“大合唱”取代“独角戏”，让市、镇、村三级综治中心不再只是简单的物理整合，而是通过机制重塑实现了“化学反应”，推动调解组织、政法等部门力量下沉、挂钩结对，实现人民群众诉求表达、利益协调、权益保障“三个通道”更加通畅。

一组“金牌搭档”的默契堪称典范：法官释法析理，镇街厘清问题脉络，调解员王炳全疏导突破心结，律师提供法律咨询，而后形成合力共同推动问题解决。去年7月17日，他们共同调解的退役军人王峰（化名）的邻里宅基地问题，“老王说的话在情、在理，我们双方都不得不‘听劝’。”王峰笑着回忆当时的情景。

下一步，东台各级综治中心还在进一步拓展社会力量参与纠纷化解的渠道，努力为矛盾纠纷化解提供更多的选择，确保人民群众每一项诉求都有人办理，都能够依法推进。（贾佳 苏航 乔洁）