8月中旬，省工商局调研组一行专程来到市政务服务中心市场监管服务窗口实地调研，与工作人员和办事群众详细交流，切身体验业务指南查询系统等便民操作，称赞我市商事制度改革举措走在全省前列。

今年以来，市场监管局认真落实上级有关“放管服”决策部署，积极探索实施“线上办理不要跑、线下只要跑一次”行政许可改革，抓实“四办一通”五项重点，目前系统13个窗口服务单位基本上都能将行政许可办理时限缩短为两个工作日以内，原则上当天办结，企业注册一个工作日办结率达95%以上。

全面推行“线上办”。优化QQ、微信服务，网上先行公开许可流程条件，加快推进全程电子化登记和电子营业执照应用，将现行网上申报系统，逐步过渡到运用江苏政务服务网办理名称预先核准、设立、变更、注销以及食品药品、医疗器械经营许可等事项。

深化落实“承诺办”。在落实企业登记信用承诺制的基础上，推行个体工商户名称自主选择、经营场所自主申报、经营范围自主决定新举措，试行个体经营豁免登记。创新个人独资企业、个体工商户简易设立（开业）登记承诺制，对无实体店铺的网络交易服务、软件和信息服务、文化创意、家政服务、以农村家庭用房从事日用品零售经营等行业，由投资人当场口述申请登记事项，免予填写申请书。

探索推行“集成办”。以“手工串联”审批变成“网上并联”审批为方向，着手探索试行营业执照和食品经营许可证照整合联办，申请人可同时申请办理营业执照和食品经营许可。将企业登记注册、工商电子标识办理、外资企业商务备案等涉及商事登记的事项进行集成、绑定，实行“一次申请、一次核查、一次办结”。

精心组织“帮代办”。在局13个窗口单位建立帮办队的基础上，在全市聘请394名镇村（居）干部担任全民创业“帮办员”。同时，强化与金融机构的协作，探索政银企互利合作模式，推广银行网点代办制度，实行行政许可与金融服务有机融合。有效推行“全城通”，打破属地管理限制，建立无界受理办结、事中事后按区管理的通申通办机制，实施全市任意窗口受理申请、发放证照，对市场监管行政许可事项，无论大小难易，申请人均可自主选择全市任何一个窗口申办。

为确保完成我市“2430”更高标准中“企业2个工作日内注册开业”的目标，市场监管局还将许可的前期咨询辅导由事中柜内转向事先前台，在全市公开许可服务条件流程，鼓励线上、电话事先咨询，在服务窗口设立导服台，配备专业帮办人员，将明白纸、线路图、示范文本、操作手册和代办菜单制成微视频，超前向社会展示，还开辟了重大项目行政许可“绿色通道”，在重点和特色产业园区设立“服务工作站”，落实专人指导服务，确保一次到位、一气呵成。

东台茂亦华金属材料有限公司是该局首家通过线上受理办结，并通过邮政快递免费送达营业执照的企业，企业负责人说：“市场监管局的行政许可改革动真碰硬，我要在网上点个赞！”百科医药公司到政务中心窗口办理经营地址变更，一名受理人员在1个小时以内就办结了所有证照地址变更，让申请人十分感激。（夏静华 文/摄）​

窗口工作人员为办事群众答疑解惑