“喂，请问你是东台市人社局退休窗口吗？我在浙江，我妈妈已到退休时间，现在因疫情不能回，她很焦急。”“别急，请转告您妈妈，退休手续因疫情影响办晚了，到时可以补办；如果希望现在办理，通过邮寄也可以近日办妥。”“太好了！非常感谢。”……

近段时间，市政务服务中心“退休一件事”专窗接到很多询问退休事宜的电话。电话那头，总能听到办事群众真诚的致谢和对服务的点赞。防疫形势复杂多变，不容丝毫疏忽懈怠，窗口多措并举、创新服务，确保疫情防控、群众办事两不误。

天黑了，早已过了下班时间。从弶港赶来办理退休的老人杨银山拿着办好的退休证，感激不已。原来，4月14日傍晚，杨银山从弶港赶至大厅办理退休手续，因之前做的核酸报告还没有结果，不能进入。通过绿色通道，“退休一件事”专窗的工作人员到门外将老人的申报材料取回，为老人代办手续。窗口负责人考虑到已到下班时间，而退休办理需社保处养老保险账户维护、退休待遇计算、复核等多方联动运转，就请工作人员晚点下班。大家知情后，没有怨言，自觉配合，很快办妥杨银山老人的退休证。

这样的事情还有很多。疫情防控期间，受理、初核、复审、账户维护、待遇计算、复核、退休证核发…… “退休一件事”专窗工作忙碌不停。工作人员全力做好退休待遇办理工作，得到办事群众的一致好评。被抽调防疫值夜班的副科长叶明岭主动放弃休息，赶来支援。社保处社管科的梅小燕白天帮助打印核发退休证书，下班后加班办理自己科室的业务。社保处陈凯等人利用中午休息时间，加班帮助查找退休老人档案。人力资源服务中心档案代理人员顾国梅主动查送申请办理退休的下岗职工档案……大家自觉树立一盘棋思想，积极协同，以优质快捷的服务，温暖着老百姓的心。

（周宴 冯爱晨）