推行“三性”审批服务  营造“三不”政务环境

市行政审批局​

一、坚持“智慧性”用户体验，让“不见面”审批体系更有深度。一是建好线上线下政务服务“主阵地”。围绕“一门一窗一网”目标，推行“综窗+专窗”相结合的服务模式，升级“一张网”权力事项审批平台功能，推动除涉密事项外的99%类事项实行“不见面”审批，促进全流程电子化审批能力显著提升。二是深化数字政务转型。加快政务服务PC端、手机端、自助端及窗口端“四端”融合并行。完善“无感办”功能，实现“免申即享”。完善“秒批秒办”平台建设，探索“数字公务员”应用场景，实现从“网（掌）上能办”到“网（掌）上好办”的转变。三是纵深推进公共资源全流程电子化交易。推动“不见面开标”“远程异地评标”深度融合，完善远程不见面开标系统和全流程电子化交易系统，实现远程异地评标无延时，主客场远程联动常态化，进场招标项目100%不见面开标。

二、坚持“便利性”目标导向，让“不麻烦”办事理念更有温度。一是持续深化“一件事”改革。围绕个人全生命周期、企业全生命周期，深入推进“证照分离”改革，扩大“一业一证”行业范围，推广“盐城一码事”改革，广泛推行告知承诺制，推动企业注销和财政奖补等事项“一件事一次办”。二是加快推进“跨区域通办”。高标准推进政务服务“市内通办”和长三角“一网通办”事项落地落实，深化“全程网办”、拓展“代收代办”、优化“多地联办”的范围和深度，开拓与陕西省铜川市耀州区合作，推动更多高频事项“跨省通办”。三是不断创新重大项目审批服务模式。深入开展“企业大走访、项目大推进、产业大招商”活动，强化全流程帮办代办服务，100%实现“交地即开工、交房即发证、竣工即投产”。

三、坚持“系统性”工作要求，让“不用等”政务服务更有速度。一是锻造政务服务铁军队伍。坚持问题导向，针对上级督查、媒体暗访和群众投诉的问题，举一反三制定整改措施。定期开展审批服务业务、政务服务礼仪培训，持续开展学习“最美政务人”、争创“红旗窗口”、争做“服务明星”等活动。二是强化三级政务服务体系省级试点建设。深入推进政务服务标准化规范化便利化，深抓“政务+金融”融合建设，加快打造“15分钟政务服务圈”。三是完善企业诉求表达机制。依托“12345”平台，深入开展“一企来”服务，深化“一哨联办”收集及响应机制，建立服务企业“三库”，建立涉企诉求“接诉即办”机制，力争企业诉求按时办结率、满意率均保持100%。