市场监管局诉转案成效初显
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点击数：802 日期：2023-01-28 09:53:27
市场监管局从消费者的维权诉求中寻求违法案源，去年查办诉转案类案件61宗，实现在投诉中找线索、在线索中查违法，助推12315综合行政执法体系建设提质增效。诉转案由该局消费者权益保护科牵头，以各职能机构为主体，对来自12315投诉举报平台、12345政府热线、现场受理等渠道的消费者投诉进行初
市场监管局从消费者的维权诉求中寻求违法案源，去年查办诉转案类案件61宗，实现在投诉中找线索、在线索中查违法，助推12315综合行政执法体系建设提质增效。
诉转案由该局消费者权益保护科牵头，以各职能机构为主体，对来自12315投诉举报平台、12345政府热线、现场受理等渠道的消费者投诉进行初步核查后，将适用诉转案条件的投诉通过线索双分流、诉案双处理、结果双公示、进程双告知等流程，规范诉转案行为、提升诉转案效率。
去年3月，市民陈先生投诉购买的海之蓝白酒怀疑是假酒。工作人员迅速将该投诉和违法线索同时分流至安丰分局。在投诉处理过程中，分局工作人员发现确为假酒，在及时作出行政处罚后将结果通过国家企业信用信息公示系统进行了公示。
针对投诉中涉及销售过期食品的违法线索较多，该局专题组织北关分局、时堰分局、梁垛分局等多个办案机构召开研讨会，将类似投诉的处理结果、案件适用法律法规及自由裁量等在各分局间进行比较，借鉴参考其他局的处理力度，对调解赔偿的金额和案件处罚的数额在法律规定范围内形成统一标准。（徐国平 邢成龙）
