加速流程自动化 “数字公务员”上岗
来源：东台日报
点击数：989 日期：2023-03-24 10:01:10
近日，“数字公务员”——RPA机器人在市行政审批局上岗，将原先部分低效的人工操作转化为机器人自动操作，工作效率和服务质量得到大幅提升。如火如荼的数据共享改革很大程度上简化了政务服务流程，但在跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务协同管理和服务方面仍有不足，块状孤岛影响了“一
近日，“数字公务员”——RPA机器人在市行政审批局上岗，将原先部分低效的人工操作转化为机器人自动操作，工作效率和服务质量得到大幅提升。
如火如荼的数据共享改革很大程度上简化了政务服务流程，但在跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务协同管理和服务方面仍有不足，块状孤岛影响了“一网通办”改革成效和群众办事体验。其中二次录入问题更是一线工作人员的痛点，而RPA的应用则很好地解决了这一基层难题。RPA机器人能够模拟人在计算机上的键盘鼠标操作，帮助基层工作人员处理日常工作中繁琐、重复的数据信息迁移和行政文书工作。
目前，该局已将RPA机器人流程自动化技术运用在货运车辆年审、食品经营许可、劳务派遣经营许可和公共场所卫生许可等多个场景。以道路货物运输营运车辆的年度审验场景为例，以前每笔年审业务从受理到二次录入需耗时20至30分钟，在应用RPA技术后时间不超过3分钟。（刘晓雨 刘浩翔）
