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在头灶镇金康村，有这样一群“60后”网格员，将2000多人的网格管理得井井有条。他们做事兢兢业业、服务用心用情，被当地村民亲切地打趣为“‘爱折腾’的网格员”。

怎么个爱折腾法儿呢？“有时和村民聊天发现了矛盾，我们就及时去解决。街坊邻里间和和气气的，大家的生活才更和谐嘛。”网格员姜巧兰说，“爱折腾”就是及时发现矛盾、主动解决矛盾，真正做到“发现在早、解决在小”。

为更全面、细致了解村民情况，金康村这帮“60后”们以“停不下来”的“虎劲儿”练就了一双“铁脚板”，常年奔走在村间小道，充分利用“人熟、地熟、情况熟”优势走访入户，以心贴心谈话、手拉手唠嗑的方式，赢得群众支持与信任。解决邻里纠纷非常考究网格员的耐心与方法，对此，网格员王均祥颇有心得：“肯定不能一上来就说教，因为双方情绪都很激动，要想化解还得找到矛盾根源，以情、以法徐徐图之，让他们主动握手言和。”

“60后”网格员们在处理矛盾纠纷中各有千秋，在线上办公中也并不输给年轻人。“网格工作很琐碎，经常需要用到电脑、手机等，我们虽然学起来慢，但大家都‘喜欢折腾’。”孙恒祥告诉记者，为了用好“网络”服务“网格”，自己逮着空儿就摸索、抓着人就请教，就连家里人也笑话，“都60多了还迷上上网了，真是爱折腾”，“虽然我用的是‘一阳指’，但终于能独立使用电脑完成工作了，还通过网络，搭建起了村民网格微信服务群。”

一条网线，一头连着村民，一头接着网格员。线上线下相结合，通过网格微信服务群将各类政策信息、各项民生事务沿着“网线”精准投放进千家万户，村民可以随时向网格员反映问题，网格员也可以通过微信群在线答疑解惑，实现了社情民意“早知道、早处理、早回复”，让解决民生诉求、化解矛盾纠纷的触角延伸到了“最后一米”。

“我们”更懂“我们”。“60后”网格员们充分发挥自身年龄优势精准服务村内老人。老年人不会使用智能手机，他们就及时上门，手把手教导；老年人“钱袋子”容易被盯上，他们就创新制作生动的反诈图册，苦口婆心宣传如何辨别电话诈骗、短信诈骗；空巢老人生活孤单、心里空虚，他们就每周上门走访慰问，嘘寒问暖……全村老年人的满意度和幸福感持续提升。

莫道桑榆晚，为霞尚满天。“爱折腾”是金康村“60后”网格员们的精神写照，也是村民们的最佳肯定。（贾佳 苏航 乔洁）