12月19日早晨七点左右，南沈灶镇新曙村网格员刘国强接到本网格周女士的电话，反映有一名老人，男性，70岁左右，天没亮就在她家四周徘徊不前，问他什么也不说。请网格员刘国强去她家处理一下，刘国强立即联系上网格联络员徐志宏共同去现场进行处置。

赶到现场，他们通过仔细询问、耐心开导，老人就是不开口，确定老人患有老年痴呆症。徐志宏和刘国强立即在镇网格群里发出寻人启事，请大家帮助老人寻找家庭所在地及其子女，同时将老人搀扶到村部，看到老人又饿又冷，就买来脆饼、饼干等，泡好热茶，让老人饱胃暖身。

一个多小时后，徐志宏见镇网格群里都没人认识老人，于是将老人的照片拍下传给南沈灶派出所干警邰添瑞，请公安机关对老人进行人脸识别。识别结果很快出来：老人叫杨成山，家住如东栟茶镇杨堡村十五组。

虽然找到老人的家庭住址，但现在没有任何老人家人的联系方式，还是不能将老人送交亲人。他们立即把这一情况向镇社会综合治理局、网格中心刘晓波局长进行了回报，刘晓波立即与市网格中心联系，请市网格中心与如东栟茶镇网格中心联系，设法找到老人所在网格的家人和干部，并与新曙村网格联络员徐志宏联系。经东台如东两县市网格发力，栟茶那边很快有了反应。老人的外甥陈爱兵打来电话，双方进行情况交换，并商定由陈爱兵到新曙村这边带人。由于新曙村是刚合并的村居，无法导航。徐志宏决定把老人送到南沈灶派出所，由陈爱兵将老人带回家。

中午十二点多钟，老人终于见到了家人。据陈爱兵讲，老人已从栟茶家中走失七八天，家人找得十分着急，一直没找到，都以为再也找不到老人了，没想到东台网格员做了有心人、热心人，使老人走失七八天后，终于与家人团圆。他十分感激地对派出所干警和徐志宏说：“真的好感谢你们！谢谢啦！”（陈鹏飞 刘晓波 徐良观）