“太感谢你们了，咱们东台的网格员果然走心、暖心、贴心，更细心！”瞧见困扰了自己许久的烦心事得以解决，家住高新区红烈社区康和花苑23号楼的李女士喜笑颜开。

这是怎么一回事儿呢？李女士告诉记者，前些时日，家中卫生间时常出现排水不畅的情况，自己也曾多次寻找工人维修，但也只是暂时解决了问题，没过多久，就又“水漫金山”。“刚开始觉得这是件小事，就不麻烦网格员了。后来无意中聊天聊起来，说了这事儿，没想到小姚立马就来解决了。”李女士回忆道。李女士口中的小姚，是负责该片区的网格员姚家。得知情况后，姚家第一时间赶到了现场实地查看，经过仔细勘察，发现该处下水管道、雨污管网出现了明显老化，管道内淤积大量杂物从而导致了管道堵塞、污水外溢情况。而且，不止李女士，整个23号楼的住户都深受其扰。

掌握这一情况后，姚家立即将问题反馈给了物业，联系管道工人及时疏通、对积水处进行清理、清除淤泥，及时解决下水道堵塞问题并督促落实整改，这一件困扰了李女士许久的“小事儿”最终得以妥善解决。

“这是‘小事’，但对我们来说却是与生活息息相关的‘大事’。她觉得是分内之事，但我们却觉得这是值得点赞的大好事。”面对记者采访，李女士竖起大拇指，这样说道。

近段时间以来，气温虽低，但东台网格员们的暖心服务却不曾放松。时堰镇网格员们定期对独居老人、孤寡老人、困难家庭等特殊群体上门开展暖心服务活动，详细了解他们的身体和生活情况，当好群众诉求的“收纳盒”；南沈灶镇网格员充分发挥连接群众的触角作用，常态化发布便民信息，做好政策宣传，向群众普及便民福利、防电信诈骗等相关知识，熔铸便民为民的“金钟罩”；三仓镇网格员们充分发挥前哨作用，开展巡查走访活动，常态化排查不放松；此外，溱东镇网络办联合东台市植保局、溱东镇农业农村局等部门对种植户开展2024农民职业技术培训班，将农民群众最需要的知识与技术送到了家门口，送到了心里头……

既是宣传员又是调解员，又是服务员还是安全员……作为党和政府与群众的“连心桥”，自我市开展网格化管理工作以来，我市全体网格员始终秉持着为群众办实事、办好事的思想，从身边的点滴做起，亮身份、亮承诺、亮行动，听群众难、知群众忧、解群众困，做细做实网格化服务工作，用心用情将服务送到群众家中，群众获得感、幸福感和安全感逐年稳步提升，暖心“小网格”织起了民生“幸福网”。

接下来，我市还将继续聚焦群众热点、难点问题，精准对接百姓需求，以“小切口”做实精准治理“大文章”，不断延伸基层服务触角，激活基层治理微细胞，以一件件微小实事解民忧、暖民心、送温暖，将各类风险防范在源头、解决在萌芽、化解在基层。（贾佳 贾震雷）