春运启动以来，铁路东台站各岗位工作人员也迎来一年中最繁忙的时刻。其中，客运员是距离旅客最近的人，整个车站都是他们的“主战场”。

2月15日早上6时，客运值班员许爱芹打开进站口大门，快步走进候车室，打开电梯开关并上下核验，检查电梯运行……忙完所有设备巡查，已是早上6时40分，第一趟列车即将开始检票。许爱芹在检票口组织旅客有序乘车，检完票跟随到站台时，她又拿起扩音喇叭，耐心劝导旅客站在白线安全范围内。48岁的许爱芹是铁路客运战线上的一名老兵，这也是她坚守的第二十个春运。

“从进出站闸机口，到站台引导、接送旅客，再到服务台，一个环节都不能少，更出不得丝毫差错。”许爱芹说，春运启动以来，铁路东台站每天停靠列车多达80多列，运送旅客5000多人，每趟列车的车次、到达和出发时间，都要烂熟于心。日常工作中，她还要提供老幼病残孕等重点旅客接送站服务。此外，大大小小的突发情况也属于她的工作范畴。其中，碰到最多的就是旅客将行李遗漏在站内。几年前，有一位旅客下车后将装有一台笔记本电脑、两个公章等重要物品的行李箱落在列车，非常着急。许爱芹立即与该车次列车长联系，在1小时内将该行李箱交到了这名旅客手中。几天后，这名旅客给许爱芹送来锦旗，感谢她的热情帮助。“能把旅客平安送到目的地，就是铁路人坚守的意义。我希望让每位旅客在这里感受到家的温暖。”许爱芹说。

晚上10时，许爱芹结束了一天的工作，她手机上的微信运动步数显示着3万步。采访中，记者得知，许爱芹爱人也是一名铁路工作者，常年在扬州工作，夫妻俩聚少离多。舍“小家”为“大家”是他们的常态，虽然心中也时常挂念着家人，但在春运面前，他们选择帮助更多人回家。（杨澄 文/图）