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守护温暖旅途

来源:东台日报     点击数:1334     日期:2024-02-18 08:50:08
春运启动以来,铁路东台站各岗位工作人员也迎来一年中最繁忙的时刻。其中,客运员是距离旅客最近的人,整个车站都是他们的“主战场”。2月15日早上6时,客运值班员许爱芹打开进站口大门,快步走进候车室,打开电梯开关并上下核验,检查电梯运行……忙完所有设备巡查,已是早上6时40分,第一趟



春运启动以来,铁路东台站各岗位工作人员也迎来一年中最繁忙的时刻。其中,客运员是距离旅客最近的人,整个车站都是他们的“主战场”。

2月15日早上6时,客运值班员许爱芹打开进站口大门,快步走进候车室,打开电梯开关并上下核验,检查电梯运行……忙完所有设备巡查,已是早上6时40分,第一趟列车即将开始检票。许爱芹在检票口组织旅客有序乘车,检完票跟随到站台时,她又拿起扩音喇叭,耐心劝导旅客站在白线安全范围内。48岁的许爱芹是铁路客运战线上的一名老兵,这也是她坚守的第二十个春运。

“从进出站闸机口,到站台引导、接送旅客,再到服务台,一个环节都不能少,更出不得丝毫差错。”许爱芹说,春运启动以来,铁路东台站每天停靠列车多达80多列,运送旅客5000多人,每趟列车的车次、到达和出发时间,都要烂熟于心。日常工作中,她还要提供老幼病残孕等重点旅客接送站服务。此外,大大小小的突发情况也属于她的工作范畴。其中,碰到最多的就是旅客将行李遗漏在站内。几年前,有一位旅客下车后将装有一台笔记本电脑、两个公章等重要物品的行李箱落在列车,非常着急。许爱芹立即与该车次列车长联系,在1小时内将该行李箱交到了这名旅客手中。几天后,这名旅客给许爱芹送来锦旗,感谢她的热情帮助。“能把旅客平安送到目的地,就是铁路人坚守的意义。我希望让每位旅客在这里感受到家的温暖。”许爱芹说。

晚上10时,许爱芹结束了一天的工作,她手机上的微信运动步数显示着3万步。采访中,记者得知,许爱芹爱人也是一名铁路工作者,常年在扬州工作,夫妻俩聚少离多。舍“小家”为“大家”是他们的常态,虽然心中也时常挂念着家人,但在春运面前,他们选择帮助更多人回家。杨澄 文/图