每天8时，东台镇北灶社区的专职网格员小陆已经骑着电动车在网格里转了一圈又一圈。

“爹爹，早上起得早挪凳子要记得小点声。”

“阿姨，出门遛狗记得系狗绳啊。”……

东台镇是城关镇，北灶社区又是典型的城市小区，人口密度大，家长里短的矛盾时有发生。只要风声传进了小陆的耳朵，她都会停下来，耐心听一听、聊一聊。楼道口、树荫下、居民家门前，随处可以展开工作。前不久，两户居民因空调外机安装位置闹得不可开交。小陆赶到后没有简单评判对错，而是先安抚双方情绪，然后拉着双方一起量尺寸、查规定、想方案，最终找到了让双方都满意的解决方法。

很多矛盾是因为不懂法造成的，把法理讲清、情理讲透，问题就容易解决了。小陆的调解方法融合情理法三个维度，既讲人情又讲法理，让居民在化解矛盾的同时也增强了法律意识。

变群众上门为人员下沉，变固定接待为流动服务，小陆所在的社区已构建起网格员前端发现、社区综治中心及时介入、各力量协同化解三级调解体系，实现了小事不出网格、大事不出社区。

今年以来，东台创新建立市镇村三级综治中心工作机制，通过市综治中心指挥调度、镇综治中心联动处置、村居综治中心前端排查，形成纵向贯通、横向联动的社会治理体系。

作为这一体系中的基层触角，全市1400多位像小陆这样的网格员构建起移动调解站，承担着矛盾纠纷第一发现人和初步处置员的关键角色。

移动调解站不仅是单纯的矛盾调解，它还是政策宣传的广播站、民情收集的前哨站、便民服务的联络站。社区就是一个大家庭，这些网格员的车轱辘记录着为居民奔波的日常，也见证着基层治理的温暖力量。（贾佳  苏航）